Compose AI part d'un constat simple : la plupart des professionnels écrivent à l'intérieur d'autres applications, pas dans un éditeur dédié. L'extension s'installe dans le navigateur et superpose l'autocomplétion aux champs de texte ordinaires, si bien que les phrases se terminent d'elles-mêmes pendant que vous rédigez e-mails, documents, formulaires et messages. Une fonction de génération couvre le cas inverse, lorsque vous voulez tout un bloc de texte à partir d'une consigne brève.
La personnalisation est un élément distinctif. Plutôt que de produire des tournures génériques et robotiques, l'assistant étudie votre façon d'écrire et propose des formulations qui correspondent à votre voix, afin de réduire le ton manifestement artificiel des chatbots généralistes. Comme l'extension fonctionne partout où il y a des champs de texte, aucune intégration par application n'est à configurer et aucun flux de travail n'est à migrer.
Le produit suit un modèle freemium. L'extension principale est gratuite sans limite de durée et une offre payante ajoute des fonctions avancées, dont une partie du moteur de personnalisation. L'entreprise indique que plus de 400 000 personnes et plus de 10 000 équipes l'utilisent. Il vise ceux qui écrivent en continu : ventes, support, recrutement et tous ceux dont la journée est dominée par les e-mails et les documents.