Cotera part du principe que l'automatisation ne devrait pas obliger à choisir entre puissance et simplicité. Au lieu de dessiner des organigrammes ou d'écrire de la logique conditionnelle, vous décrivez par écrit ce que l'agent doit faire. La plateforme connecte ensuite cet agent à des centaines d'outils, applique les budgets que vous définissez et lui permet d'exécuter du vrai travail : trier des tickets, surveiller des comptes ou produire des rapports.
Au-delà des agents génériques, Cotera propose une bibliothèque de modèles classés par fonction. Les équipes commerciales disposent d'agents de prospection et de prise de contact, le support de routage de tickets et de contrôle qualité des réponses, et le marketing d'analyse de la voix du client et d'optimisation de la base de connaissances. Un AI Engine Optimization Bot analyse également le positionnement du domaine sur Google et Bing, puis vérifie comment la marque apparaît dans les résultats de recherche IA de moteurs comme Gemini, GPT et Claude, avec un rapport envoyé par e-mail.
Le produit vise les équipes déjà à l'aise dans des outils comme Slack et leur CRM : les agents peuvent envoyer des rapports vers Slack ou par e-mail et puiser dans des sources connectées. Cotera propose un point d'entrée gratuit, des offres payantes et des options entreprise, dont le tarif est disponible sur demande.
