Cuspera se présente comme le chemin le plus court entre un problème métier formulé et une short-list de logiciels à évaluer. Le parcours commence par un mot-clé — CRM, engagement e-mail, conversion de leads, chatbot, etc. — ou par le nom d'un outil déjà envisagé. La plateforme vous invite ensuite à affiner et prioriser vos exigences, à partir de l'éclairage de pairs et d'analystes d'entreprises comparables, avant de générer un rapport de recommandation personnalisé.
En arrière-plan, la base de données est très large : des milliers de produits logiciels, des dizaines de millions d'avis et de billets, des témoignages clients d'éditeurs et des millions de recherches de responsables métier. Ce corpus alimente une approche de matching brevetée qui aligne les produits sur les priorités concrètes de l'acheteur plutôt que sur des classements génériques par catégorie. Cuspera publie aussi des guides d'achat sélectionnés — marketing basé sur les comptes, marketing de canal, fidélisation, enablement commercial, etc. — qui montrent comment les pairs ont évalué et choisi.
C'est une couche de recherche et d'évaluation, pas un système de référence. Les équipes l'utilisent pour bâtir des short-lists internes, justifier un budget et comparer des solutions ponctuelles qui se recouvrent en MarTech, SalesTech, CRM, automatisation marketing et engagement client. S'agissant d'un service d'annuaire tiers, la visibilité du prix de chaque éditeur dépend de ce que celui-ci publie.
