DeskFerry transforme le travail opérationnel récurrent en tâches déléguées à des agents que vous configurez en langage naturel. Au lieu de construire un flux nœud par nœud, vous décrivez la tâche comme vous l'expliqueriez à un collègue, choisissez l'employé IA adapté (support client, qualification de prospects, recouvrement, marketing de contenu, analyse de données, etc.) et il récupère le travail depuis un tableau partagé. Chaque agent se connecte aux applications où la tâche se déroule réellement — Gmail pour les réponses, Slack pour les alertes, HubSpot pour les prospects, Zendesk pour les tickets, Stripe et QuickBooks pour les créances — sans export manuel.
La caractéristique clé est la porte de validation. Tout ce qui envoie un e-mail, publie un message, dépense de l'argent ou écrit un enregistrement s'arrête dans votre Desk jusqu'à ce qu'une personne clique sur approuver ou refuser. Les agents mémorisent aussi vos préférences et la voix de votre marque, si bien que les résultats s'améliorent avec le temps, et chaque exécution est journalisée pour audit.
Vous choisissez le modèle sous-jacent (les modèles d'OpenAI, Anthropic et Google sont pris en charge) et pouvez créer des compétences personnalisées. DeskFerry inclut également une application Slack pour convoquer un agent par son nom dans un canal, une place de marché d'employés prêts à l'emploi et un assistant pour les questions ponctuelles. La plateforme se positionne comme une alternative plus simple, centrée sur les agents, aux outils visuels comme Zapier ou Make.
