Diaform

Diaform repose sur une idée simple : un formulaire recueille une réponse, mais seule une conversation révèle la raison qui se cache derrière. Ses agents IA mènent des entretiens clients par voix ou par texte, en décidant la question suivante à partir de ce que le répondant vient de dire plutôt qu'en suivant un script figé. Le répondant reçoit un simple lien — sans inscription ni installation d'application — et peut parler ou écrire dans l'une des 32 langues prises en charge.

Les agents vocaux sonnent naturellement, démarrent immédiatement et utilisent un rythme, des accents et des pauses humains, sans se bloquer en cours de conversation, ce qui maintient un taux d'achèvement élevé et produit des réponses détaillées plutôt que des champs à moitié remplis. Chaque conversation est ensuite résumée, pour que les équipes produit lisent des thèmes au lieu d'éplucher des transcriptions brutes. Les usages courants incluent les enquêtes de résiliation, le feedback d'onboarding la première semaine, la collecte de témoignages après achat, les échanges clients hebdomadaires et les validations avant développement.

La confidentialité est traitée explicitement : les conversations sont chiffrées en transit et au repos, lisibles uniquement dans votre espace Diaform selon les rôles et l'accès par projet, avec SSO disponible en Enterprise. Les données clients ne servent pas à entraîner des modèles d'IA et peuvent être exportées en CSV ou supprimées à tout moment.