InboxBirthdays supprime l'effort de se souvenir des dates —et de trouver les bons mots—. Au lieu de parcourir un réseau social pour réaliser que c'est l'anniversaire, vous recevez un rappel dans la boîte de réception que vous ouvrez déjà chaque matin. Chaque rappel est accompagné de textes déjà rédigés, ce qui réduit le fait d'envoyer un message sincère à un simple copier-coller.
La personnalisation est le principal argument du produit. Lorsque vous ajoutez un anniversaire, vous décrivez aussi votre relation avec la personne, indiquez sa langue préférée et partagez les détails que vous souhaitez voir apparaître. Le générateur basé sur GPT propose ensuite plusieurs options, du ton chaleureux et personnel au ton bref et décontracté, bien au-delà du sempiternel « Happy Birthday ».
Le service s'adresse à ceux qui veulent garder le contact mais oublient sans cesse les dates, ainsi qu'à ceux qui détestent réécrire le même message. C'est un outil volontairement resserré, et non un CRM complet, qui s'appuie sur le fait que l'e-mail est le point de départ de la journée pour la plupart des gens.