iNextLabs

iNextLabs se présente comme « le fournisseur de valeur à dessein » : une plateforme d'IA générative conçue pour la transformation sécurisée des entreprises, et non pour l'effet de nouveauté grand public. Le cœur de l'offre est une famille d'agents d'IA qui aident les organisations à dialoguer avec leurs clients, à exécuter des workflows et à décider, avec l'objectif affiché de conjuguer efficience, précision et croissance dans des secteurs comme la banque et la finance, la santé, l'IT, les achats, le retail et la restauration.

La gamme inFlow se divise en trois briques complémentaires. EngageAI gère la relation client agentique : il comprend l'intention, déclenche des actions réelles comme des réservations et des relances, crée des tickets, mémorise les préférences d'une conversation à l'autre et transfère à un agent humain avec tout le contexte. Il prend en charge la voix, le chat, WhatsApp et les avatars, et traite du texte, des notes vocales, des images et même de l'écriture manuscrite en plusieurs langues. DocsAI fournit des assistants omnicanaux ancrés dans les documents et sources de connaissances de l'entreprise, tandis qu'InsightsAI analyse des données hétérogènes pour faire émerger tendances, sentiment et opportunités. Ensemble, ils forment une boucle fermée où les agents consultent les politiques en pleine conversation et renvoient les résultats vers l'analyse.

Pour les équipes IT et sécurité, la différence tient à l'architecture. iNextLabs met l'accent sur des réponses ancrées dans des sources vérifiées afin de réduire les hallucinations, propose une architecture multi-modèles permettant de changer de modèle de fondation selon la performance, le coût ou l'expertise, et ajoute garde-fous, application des politiques, protection de la marque et gouvernance des données. Côté intégrations, plus de 1 000 connecteurs sont annoncés. Le siège est situé à Paya Lebar Square (Singapour), avec des implantations en Inde, en Malaisie et aux États-Unis ; un essai gratuit est proposé et les tarifs payants sont établis sur devis.