My AskAI est un agent de service client IA conçu pour les équipes support qui ne veulent pas abandonner leur helpdesk. Plutôt que de remplacer Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk, Freshchat ou HubSpot, il s'y intègre comme un collègue propulsé par l'IA. Le client continue d'écrire dans le widget qu'il connaît, tandis que l'IA rédige ou envoie la réponse, escalade les sujets sensibles à un humain et journalise chaque réponse pour vérification.
La couche de connaissance est le cœur du produit. Vous connectez les articles du centre d'aide, des documents issus de Google Drive, Notion, OneDrive, Dropbox, SharePoint, Confluence ou GitBook, ainsi que vos tickets historiques. L'agent répond uniquement à partir de ces éléments et reste donc fidèle à vos politiques au lieu d'improviser. Les équipes peuvent aussi brancher leurs propres API pour que l'agent consulte les commandes, abonnements ou données de compte en direct, et même exécute des actions comme des remboursements ou des annulations.
Le déploiement est volontairement à faible risque : vous testez l'agent sur de vrais tickets passés, commencez par des réponses en note interne jamais envoyées au client, puis activez les réponses directes uniquement sur les sujets maîtrisés. La facturation est basée sur la consommation et non sur les résolutions, ce qui permet à My AskAI de proposer des tarifs bien inférieurs aux offres IA des grandes plateformes, avec une remise supplémentaire sur les formules Pro et Scale en paiement annuel.
