Frontdesk AI (myaifrontdesk.com)

Frontdesk AI est une standardiste IA conçue pour les entreprises qui vivent du téléphone : gestion locative, immobilier, cabinets dentaires et médicaux, cabinets d'avocats, services à domicile, salons, restaurants et commerce de détail. Elle décroche à toute heure, qualifie l'interlocuteur, prend le rendez-vous puis relance par SMS ou e-mail afin que rien ne reste sans réponse hors horaires. Le même agent couvre aussi le chat web, les SMS, WhatsApp et l'e-mail, si bien que le client ne répète pas ses informations d'un canal à l'autre.

La plateforme s'articule autour de ce qu'elle appelle Agents 2.0 : un agent qui se configure à partir de votre site et de vos documents, rédige automatiquement la base de connaissances et les scénarios, et est testé sur des conversations simulées avant sa mise en service. Une mémoire partagée par client conserve le contexte entre canaux, et l'agent améliore ses réponses après chaque échange en exposant chaque changement à l'équipe. Les actions se déclenchent seules lorsqu'un champ change, du rappel téléphonique à la mise à jour du CRM ou au transfert vers un humain.

Frontdesk couvre aussi le CRM : tickets intelligents, calendrier, tableaux de bord et rapports, appels sortants automatisés et séquences de réengagement pour renouvellements, rappels et recouvrements. L'éditeur annonce plus de 10 000 entreprises utilisatrices, avec des études de cas publiées de gestionnaires de biens, d'équipes immobilières et de showrooms qui réduisent le coût de traitement des appels et captent des prospects hors horaires.