NexxtSupport

NexxtSupport est une plateforme de chatbots destinée aux équipes qui veulent absorber les questions récurrentes sans recruter davantage d'agents. Vous commencez par personnaliser votre représentant IA : ajout du logo, choix d'une palette de couleurs et définition du ton du dialogue pour rester fidèle à votre marque. Vous l'alimentez ensuite en connaissances en téléversant des PDF, des fichiers Word ou texte, en pointant vers des liens web ou en connectant des plateformes comme Notion et Confluence. La plateforme entraîne un assistant testable immédiatement sur la page de configuration, et chaque source de connaissances peut être activée ou désactivée à tout moment.

Une fois l'assistant prêt, vous l'intégrez à votre site, à Messenger ou à WhatsApp en quelques clics, et NexxtSupport gère support client, helpdesk interne et génération de leads au même endroit. Le module de capture de leads utilise une logique de recommandation pour collecter les coordonnées, tandis que l'analytique avancée indique l'origine des visiteurs, le nombre de conversations, leurs appareils et leur satisfaction. Les conversations sont journalisées en détail pour affiner la base de connaissances.

NexxtSupport prend en charge plus de 50 langues, ce qui convient aux équipes internationales et aux clientèles multilingues. Les tarifs débutent par une offre Hobby gratuite avec un chatbot et 25 messages par mois, puis passent aux plans Scaler et Business avec des quotas plus élevés et plusieurs bots, jusqu'à une offre Enterprise avec SSO/SAML, modèles IA personnalisés et intégrations Salesforce ou HubSpot. Un mode assistant d'achat avec recommandations ajoute l'upsell et le cross-sell au support.