Permut se positionne comme un système d'exploitation pour construire et exploiter des agents IA à grande échelle dans l'e-commerce. Les agents sont configurés avec des instructions en langage naturel, des règles métier et de véritables workflows, puis déployés via des événements déclencheurs et webhooks, des objectifs, des conditions et des actions. Le même agent s'exécute sur votre site web, votre web app, WhatsApp, Instagram et l'e-mail, afin que les clients bénéficient d'une expérience cohérente sur tous les canaux.
La plateforme insiste fortement sur le contrôle. Vous pouvez définir des garde-fous sur le ton, les priorités de résolution et la protection des données, surveiller les conversations en direct et ajuster le comportement au fil du temps. Permut transforme ensuite chaque interaction en insights structurés sur l'intention, la friction et l'opportunité de revenus, offrant aux équipes une boucle de rétroaction exploitable plutôt qu'une boîte noire.
Permut met en avant des résultats mesurables. Ses études de cas publiées citent un taux de résolution de 43 % avec une marque de mobilité, +20 % de CSAT avec une société immobilière, plus de 1 000 leads qualifiés pour un client télécom, un taux de résolution de 74 % dès la première semaine avec une marque de détail et plus de 500 heures par mois économisées pour une marque de streetwear. Un module sortant optionnel permet d'envoyer des messages proactifs de marketing et d'utilité, facturés par conversation sortante.
