UseChat (désormais 88Agents)

UseChat redirige maintenant vers 88Agents, le nom actuel du produit. Il s'agit d'une plateforme de création de chatbots et d'agents destinée aux agences et aux équipes produit internes, et non à un widget ponctuel sur un site. L'approche est volontairement pragmatique : on démarre avec un chatbot intelligent qui répond aux questions, connaît la documentation du client et capture des contacts, puis on transforme le même assistant en agent capable d'interroger des bases de données, de déclencher des workflows et d'appeler des API externes lorsque le projet l'exige.

Le choix du modèle est une fonction de premier plan, pas un réglage caché. Vous passez d'OpenAI à Anthropic ou Google Gemini sans modifier de code, ce qui compte lorsqu'il faut gérer coûts et capacités sur de nombreux comptes clients. L'ingestion des connaissances couvre les PDF, Word et Markdown, le crawl de sites entiers ou de pages précises, les jeux de données structurés CSV/JSON, les vidéos et playlists YouTube avec transcription automatique, ainsi que les paires de FAQ pour des réponses exactes — le tout indexé et interrogeable depuis la même configuration.

Le déploiement est multicanal avec un seul paramétrage. La même base de connaissances et la même personnalité peuvent apparaître sous forme de widget de chat personnalisable aux couleurs du client, d'application Slack gérant les messages privés et les mentions de canal, ou d'agent e-mail lisant et répondant via IMAP/SMTP selon un calendrier. Toutes les conversations sont enregistrées et consultables, et les contacts peuvent être collectés pour transformer les échanges en opportunités. Les tarifs vont d'environ 29 $ à 399 $ par mois, avec une remise annuelle et une offre entreprise sur mesure.