Capturez le feedback client depuis n'importe quelle page, directement dans UserVoice
C'est l'évaluation de notre rédaction, sur 5, et non une moyenne d'avis d'utilisateurs. Les points de vue de cette page sont rédigés par une IA à partir de ce que nous savons du produit. Ce ne sont pas des avis clients.
Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, UserVoice Feedback Capture (chromewebstore.google.com) est une plateforme d'IA indexée sous Service client IA générant 0 visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de +0 (0.0%). Son marché géographique principal est Global (— de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Canny Autopilot (419,13 k visites/mois), Productboard (297,5 k visites/mois), mymind (221,82 k visites/mois).
Gagne un temps fou pour centraliser les retours clients sans changer d'onglet.
Top pour l'équipe produit.
Points de vue synthétisés par IA à partir de l’inspection du site, des tarifs et du comparatif catégoriel — il ne s’agit pas d’avis clients individuels.
Surlignez du texte sur une page web ou dans un e-mail du navigateur, ou collez des notes brutes d'appel, et enregistrez-les comme feedback sans quitter votre tâche en cours.
La recherche automatisée parcourt le feedback et les idées existants dans UserVoice et fait remonter les éléments liés, afin que la nouvelle contribution se rattache à une idée existante au lieu de s'accumuler en doublon.
Des suggestions aident à relier le feedback au bon client et au bon compte, pour que tout reste organisé selon qui l'a demandé.
Des documents justificatifs et des captures d'écran peuvent être ajoutés à un élément de feedback, préservant le contexte d'une demande.
Une fois l'utilisateur relié, vous pouvez l'abonner aux mises à jour de statut pour que l'équipe produit le prévienne lorsque l'idée progresse.
Les équipes produit entendent du feedback précieux dans des dizaines d'endroits : tickets de support, appels commerciaux, fils d'e-mails et pages web consultées par hasard. Le problème, c'est que le moment est perdu avant que quiconque ait pu le noter correctement. UserVoice Feedback Capture y répond en installant une zone de capture directement dans le navigateur : vous surlignez du texte sur une page ou saisissez ce qu'un client vient de dire au téléphone, et le commentaire est enregistré immédiatement dans UserVoice.
L'extension s'articule autour d'un flux en trois étapes. D'abord la capture : ouvrez l'extension et surlignez du texte, ou collez des notes libres prises pendant un appel, en ajoutant si besoin des captures d'écran ou des documents. Ensuite la liaison : une recherche assistée par IA parcourt vos feedback et idées existants pour retrouver des éléments déjà signalés, si bien qu'un clic rattache le nouveau commentaire à la bonne idée plutôt que de créer un doublon. Enfin l'association d'un utilisateur : l'extension suggère des contacts issus de votre base UserVoice et vous pouvez abonner ce client aux mises à jour de statut pour qu'il soit informé lorsque l'idée est livrée.
Parce qu'elle s'intègre à la plateforme UserVoice, le feedback capturé hérite des analyses que celle-ci fournit, comme la valeur en revenus et la portée client, ce qui aide à juger de l'importance réelle d'une demande. C'est un outil complémentaire, pas un produit autonome : il faut un compte UserVoice pour en tirer parti. Il vise les personnes qui échangent avec des clients toute la journée et ont besoin d'un moyen simple de transformer ces conversations en informations produit structurées et interrogeables.
Ouvrez l'extension pendant l'appel, saisissez les propos de l'utilisateur avec ses propres mots et rattachez-les à l'idée concernée tant que le contexte est frais.
Capturez une réclamation récurrente dans un fil de support et reliez-la à l'idée existante pour que l'équipe produit voie sa fréquence d'apparition.
Capturez les demandes de fonctionnalités formulées lors d'une démo, rattachez-les au compte du prospect et abonnez-le aux notifications de sortie.
Comparaison télémétrique côte à côte des outils d'IA concurrents dans la même catégorie principale
| Rang | Outil d'IA | Visites mensuelles | Croissance mensuelle | Part du trafic direct | Tarifs | Face à face |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | UserVoice Feedback Capture | 0 | — | — | Tarifs sur demande | Actuel |
| 1 | Canny Autopilot | 419,13 k | -10,5 % | 55% direct | Freemium, Payant, Tarifs sur demande | vs Canny Autopilot |
| 2 | Productboard | 297,5 k | -9,3 % | 67% direct | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | vs Productboard |
| 3 | mymind | 221,82 k | -1 % | 75% direct | Essai gratuit, Payant | vs mymind |
| 4 | ExplainThis | 1,46 k | -54 % | 29% direct | Gratuit | vs ExplainThis |
| 5 | Kome AI | 174,91 k | -6,5 % | 30% direct | Freemium | vs Kome AI |
| 6 | Bettermode | 30,9 k | -44 % | 25% direct | Freemium | vs Bettermode |
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