Crisp は月間 1,408,646 訪問、前月比成長率 +1.5%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料を記録しています。flowdit は月間 17,346 訪問、成長率 +6%、料金体系無料トライアルを記録しています。
共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤
| 項目 / 指標 |  | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | crisp.chat | flowdit.com |
| 料金モデル | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 無料トライアル |
| 月間訪問数 | 140.86万 (1,408,646) | 1.73万 (17,346) |
| 前月比トラフィック増減 | +2.1万 (+1.5%) | +979 (+6%) |
| 主要市場とシェア | 🇫🇷 フランス (12.2%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (26.2%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 115.41万 | 7007 |
| ユーザー評価 | 4.6 | 4.3 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤
Webチャット、メール、WhatsApp、Messenger、Instagramなどの会話を一つの協働受信トレイに集約して管理します。
自社サイトやヘルプ記事、PDFでエージェントを学習させ、ビジュアルビルダーやテンプレートで回答フローを構築します。
ブランドに合わせたセルフサービス記事を公開し、よくある質問を問い合わせなしで解決できるようにします。
見込み客と顧客情報を会話履歴ごと一箇所に保管し、より個別で文脈に沿った返信を可能にします。
現場のための AI 対応 SOP とデジタル作業手順
Word、Excel、PDF の手順や紙の帳票の写真をアップロードすると、AI が編集可能な手順書のドラフトを作成し、ステップごとに確認できます。
各手順は公開前にバージョン管理と承認を経て、閲覧確認が誰がいつどのバージョンを確認したかを記録します。
作業者はタブレットやスマホで手順を開き、機械の QR コードを読み取り、マニュアルに基づいて答えるアプリ内アシスタントに質問できます。
写真、動画、測定フィールド、サインオフを含むチェックリストをドラッグ&ドロップのノーコードエディターで作成し、監査や点検のフローにも対応します。
無料・オープンソース強力な訪問者追跡機能を備えた完全に無料のライブチャット基盤を提供しますが、インターフェースはCrispよりも伝統的です。
Crispに比べてはるかに高度なAI自動化と分析機能を提供しますが、価格帯は大幅に高くなります。
さまざまなソーシャルメッセージングチャンネルを1つの受信トレイに統合することに優れていますが、従来のウェブサイトウィジェットのカスタマイズにはあまり重点を置いていません。
さまざまなソーシャルメッセージングチャンネルを1つの受信トレイに統合することに優れていますが、従来のウェブサイトウィジェットのカスタマイズにはあまり重点を置いていません。
Offers a lightweight and budget-friendly live chat and chatbot setup, but lacks Crisp's extensive omnichannel knowledge base features.
Offers a lightweight and budget-friendly live chat and chatbot setup, but lacks Crisp's extensive omnichannel knowledge base features.
特化型カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント
特化型カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント
強力なEコマース連携とビジュアルボットビルダーを提供しますが、Crispよりも段階的な料金体系になっています。
強力なEコマース連携とビジュアルボットビルダーを提供しますが、Crispよりも段階的な料金体系になっています。
ヘルプデスクのチケット管理とライブチャットをシームレスに組み合わせますが、Crispに比べるとUIがやや古風です。
Shopifyとの深い統合によりEコマースストア向けに特化していますが、Crispはより幅広い業種に対応しています。
Shopifyとの深い統合によりEコマースストア向けに特化していますが、Crispはより幅広い業種に対応しています。
Provides structured IT service desk ticketing and knowledge bases, but feels less optimized for casual real-time website chat.
Provides structured IT service desk ticketing and knowledge bases, but feels less optimized for casual real-time website chat.
ドキュメント、SOP、セルフサービス支援のためのAIナレッジベース
