Dialpad: 堅牢なクラウドテレフォニーと高度なAI音声分析を組み合わせているが、エンタープライズ向けの複雑なインターフェースを持つ。 Dialpad は月間 2,763,687 訪問、前月比成長率 +10.7%、料金体系有料を記録しています。Quo（旧 OpenPhone）は月間 138,564 訪問、成長率 -9.2%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
チームとAIエージェントが同じ回線で働く共有型ビジネス電話システム
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | dialpad.com | openphone.com |
| 料金モデル | 有料 | 無料トライアル、有料 |
| 月間訪問数 | 276.37万 (2,763,687) | 13.86万 (138,564) |
| 前月比トラフィック増減 | +26.64万 (+10.7%) | -1.4万 (-9.2%) |
| 主要市場とシェア | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (56.6%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (87%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 199.97万 | 8.69万 |
| ユーザー評価 | 4.4 | 4.7 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
チームとAIエージェントが同じ回線で働く共有型ビジネス電話システム
チーム全体で1つのビジネス番号を共有し、通話・ボイスメール・SMSスレッドに共同でアクセスできるため、同じ顧客への二重対応を防げます。
チームが対応できないときにAIエージェントが着信に応答し、要点を収集し、必要に応じて会話を担当者へ引き継ぎます。
録音通話が自動で文字起こしされ要約されるため、手作業のメモが不要になり、フォローアップも容易になります。
ワンクリック連携、公開MCPサーバー、APIを通じて Claude、ChatGPT、自社エージェントを通話・メッセージデータに接続します。
特化型顧客との対話を完結させるエンタープライズ音声AI
音声とチャットの両方で強力なAIエージェントの展開が可能な統一オムニチャネル受信トレイを備えていますが、ユーザーコミュニティは小さめです。
音声分析や通話スコアリングに強く特化していますが、日常的なチームメッセージングの柔軟性はやや劣ります。
音声分析や通話スコアリングに強く特化していますが、日常的なチームメッセージングの柔軟性はやや劣ります。
世界中でバーチャル番号やVoIP通話を利用できますが、洗練されたモダンなチームメッセージングのインターフェースが不足しています。
Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams.
Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams.
特化型Provides highly scalable developer APIs for voice agents, but is less of a simple out-of-the-box team phone app.
特化型Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features.
特化型Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure.
特化型Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure.
特化型Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
特化型Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
![[24]7.ai Engagement Cloud のオムニチャネル顧客対応ダッシュボード](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
