Glassix は、自律型 AI エージェントをあらゆる顧客チャネルに配置する AI ネイティブのコンタクトセンターです。メッセージと音声を統合し、問い合わせをエンドツーエンドで解決しながら、監視・分析・品質管理の手段をチームに提供します。
月間サイト訪問数の推計
このドメインの Similarweb 推計値であり、アクティブユーザー数ではありません。観測データのある月のみ表示し、取得日と対象月を区別しています。
取得日 2026/11/11
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Glassix（glassix.com）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 30.07万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +1.85万（+6.6%）です。主要な地域市場はイスラエル（トラフィックシェア 96.5%）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Intercom（月間 447.11万訪問）、Respond.io（月間 160.68万訪問）、Gorgias（月間 266.05万訪問）が含まれます。
全チャネルの問い合わせを一元化できて非常に便利。
AIエージェントの自動応答が優秀。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
主要なメッセージアプリと音声を 1 つの会話ハブで扱い、顧客が普段使う場所で回答します。
対顧客・社内の両ワークフローに AI エージェントを割り当て、定型的な問い合わせを人手なしで完結させます。
既定で会話を AI に振り分け、人が価値を加えられる場面だけ担当し、シフト間で品質を一定に保ちます。
ダッシュボード、ギャップ分析、品質管理で、AI が得意な領域と方針やデータの更新が必要な領域を示します。
身元・アクセス・データ処理に関するコンプライアンス志向の統制と、エンタープライズソフトとの連携。
Glassix は、従来のヘルプデスクにチャットボットを後付けしたものではなく、AI ネイティブな自律型コンタクトセンターとして位置づけられています。前提は、AI エージェントが会話をエンドツーエンドで担うこと。多段階の依頼から意図を読み取り、顧客の言語で回答し、本当に人が必要な場合だけ引き継ぎます。すべてのデジタルメッセージチャネルと音声を 1 か所から統制します。
機能は、オムニチャネルメッセージ、AI と人を組み合わせる CrystalVoice と呼ぶ共同処理モデル、AI を常に最新の方針とデータで動作させるコンテキストインテリジェンス、Copilot 的なインサイト、ギャップ検出、品質管理、推奨を含む運用レイヤーに及びます。導入面では、手間のかからないエージェント設定、ローコード連携、A/B テスト、変更の継続的配信を掲げており、大規模な開発サイクルなしに自動化を改善したいチームを想定しています。
対象は EC、ホテル、自動車、教育、不動産、行政、通信、保険、銀行、SaaS などの中堅・大企業で、1,000 社以上が利用していると述べています。コンプライアンスとガバナンスを前面に出し、身元・アクセス・データ処理の統制と、本番環境における AI 挙動への明確な監督を強調します。セルフサービス購入の価格は非公開で、デモと個別見積もりが窓口となるため商談期間を見込む必要がありますが、まず無料トライアルで適合性を評価できます。
注文状況、返品、製品の質問を 24 時間 AI が処理し、人は複雑なエスカレーションに集中します。
予約、請求、ポリシーに関する質問に、顧客の言語で即座に回答します。
顧客対応に加え、社員の申請やナレッジ検索など社内ワークフローにも AI エージェントを展開します。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Glassix | 30.07万 | +6.6% | 直接流入 67% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 表示中 |
| 1 | Intercom より洗練されたマルチチャネルヘルプデスクと高度なFin AIエージェントを提供しますが、エンタープライズ向け料金プランが高価です。 | 447.11万 | +2.7% | 直接流入 80% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
| 2 | Respond.io 同様に統一されたマルチチャネルの受信トレイとAIルーティングを備えていますが、ソーシャルメッセージングアプリの連携に強く特化しています。 | 160.68万 | -8.7% | 直接流入 77% | フリーミアム | vs Respond.io |
| 3 | Gorgias Eコマースのカスタマーサポート業務やチケット管理に特化している一方、Glassixはより幅広いB2Bの用途に対応します。 | 266.05万 | +2.4% | 直接流入 78% | 料金は要問い合わせ | vs Gorgias |
| 4 | Tidio 事前構築済みのAIボットにより小規模なウェブサイト向けに簡単に設定できますが、大規模なエンタープライズ向けコールセンターにはやや不向きです。 | 52.73万 | -6.4% | 直接流入 73% | フリーミアム | vs Tidio |
| 5 | Dialpad 完全なクラウドテレフォニーと音声コンタクトセンター向けAIを組み合わせていますが、Glassixはデジタルメッセージングチャネルに重点を置いています。 | 276.37万 | +10.7% | 直接流入 72% | 有料 | vs Dialpad |
| 6 | SleekFlow ソーシャルコマースや販売メッセージの自動化に強く特化していますが、単体のコンタクトセンター向け音声機能はやや限定的です。 | 34.81万 | -2% | 直接流入 56% | 有料、料金は要問い合わせ | vs SleekFlow |
より洗練されたマルチチャネルヘルプデスクと高度なFin AIエージェントを提供しますが、エンタープライズ向け料金プランが高価です。
同様に統一されたマルチチャネルの受信トレイとAIルーティングを備えていますが、ソーシャルメッセージングアプリの連携に強く特化しています。
同様に統一されたマルチチャネルの受信トレイとAIルーティングを備えていますが、ソーシャルメッセージングアプリの連携に強く特化しています。
Eコマースのカスタマーサポート業務やチケット管理に特化している一方、Glassixはより幅広いB2Bの用途に対応します。
事前構築済みのAIボットにより小規模なウェブサイト向けに簡単に設定できますが、大規模なエンタープライズ向けコールセンターにはやや不向きです。
事前構築済みのAIボットにより小規模なウェブサイト向けに簡単に設定できますが、大規模なエンタープライズ向けコールセンターにはやや不向きです。
完全なクラウドテレフォニーと音声コンタクトセンター向けAIを組み合わせていますが、Glassixはデジタルメッセージングチャネルに重点を置いています。
ソーシャルコマースや販売メッセージの自動化に強く特化していますが、単体のコンタクトセンター向け音声機能はやや限定的です。
Delivers deeper enterprise-grade conversational AI orchestration across voice and chat, but requires significantly more technical configuration effort.
Delivers deeper enterprise-grade conversational AI orchestration across voice and chat, but requires significantly more technical configuration effort.
特化型Deeply integrates autonomous customer service agents with Salesforce CRM data, but is overly complex for smaller support teams.
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WhatsApp、メール、音声など、あらゆる顧客チャネルで動く自律型AIエージェントを構築。
