Fathom は月間 5,620,385 訪問、前月比成長率 +0.2%、料金体系フリーミアム、無料トライアルを記録しています。Intercom は月間 2,764,543 訪問、成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。
ボット不要のAI議事録ツール。会議を録音・文字起こし・要約
すべての会話にネイティブAIエージェントを備えたAI顧客サポート基盤
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | fathom.video | intercom.help |
| 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル | 無料トライアル、有料 |
| 月間訪問数 | 562.04万 (5,620,385) | 276.45万 (2,764,543) |
| 前月比トラフィック増減 | +1.09万 (+0.2%) | -17.05万 (-5.8%) |
| 主要市場とシェア | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (44.8%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (32.9%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 407.15万 | 178.62万 |
| ユーザー評価 | 4.7 | 4.7 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
ボット不要のAI議事録ツール。会議を録音・文字起こし・要約
表示される議事録ボットでも、完全にボットなしでも会議を記録でき、状況に応じて選べます。
通話直後に正確な文字起こし、簡潔な要約、抽出されたタスクを取得できます。
過去の全会議を検索・質問し、決定事項や約束、パターンを素早く把握できます。
メモやインサイト、フォローアップがSlack、Salesforce、HubSpot、Notion、Asanaなどへ自動連携します。
すべての会話にネイティブAIエージェントを備えたAI顧客サポート基盤
サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。
チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。
顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。
Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。
強力なライブ文字起こしと共同作業機能を提供するが、無料会議の制限がより厳しい場合がある。
特化型ボットを参加させずにブラウザ拡張機能で会議をライブ文字起こししますが、ブラウザの常時アクティブな操作が必要です。
特化型ボットを参加させずにブラウザ拡張機能で会議をライブ文字起こししますが、ブラウザの常時アクティブな操作が必要です。
無料・オープンソースCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
強力な多言語対話型検索とCRM連携を提供するが、Fathomの合理的な無料録画プランほどの身軽さはない。
強力な多言語対話型検索とCRM連携を提供するが、Fathomの合理的な無料録画プランほどの身軽さはない。
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。
プラットフォームを跨いだビデオ通話のキャプチャやクリップ作成に優れているが、アクションアイテムのワークフローはやや洗練されていない。
プラットフォームを跨いだビデオ通話のキャプチャやクリップ作成に優れているが、アクションアイテムのワークフローはやや洗練されていない。
特化型Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
特化型Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。
強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。
優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。
優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。
優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。
