Kasplo Email Intelligence

Kasplo Email Intelligence は、Kasplo のメール製品群における「可視化レイヤー」です。マーケティングクラウドがキャンペーンとカスタマージャーニーを構築し、Email API がトランザクションメールの送信を担うのに対し、Email Intelligence はより狭く、しかし難しい問いに答えます。すなわち、そのメールは本当に受信トレイに届いたのか、届いていないなら原因は何か、という問いです。シードアドレスに基づく受信トレイ追跡と、SPF・DKIM・DMARC、配信停止処理、送信プラクティス全体を対象とするコンプライアンス追跡を組み合わせています。

この組み合わせが重要なのは、配信到達性の失敗の多くが本文の内容ではなく、認証設定のミス、古くなった抑制リスト、苦情率の急増、送信レピュテーションの低下から生じるためです。Email Intelligence はこうしたシグナルを平易な言葉で示して優先順位を付け、CRM 担当者や開発者が「今週もっとも到達率を損ねている要因」を推測ではなく事実として把握できるようにします。

本モジュールは Email Verification と補完関係にあります。後者は送信前に構文・ドメイン・メールボックスのチェックを通じてアドレスを有効・リスクあり・無効に分類します。両者を組み合わせることで、リスト品質の両端、つまり誰に送るかと、送信後にどこへ届くかをカバーできます。Kasplo はフードデリバリー企業で受信トレイ到達率が 38.14% から 99.80% に改善したといった導入事例を公表していますが、実際の結果はリストの健全性と送信量に左右されます。