MeetCody

MeetCodyは、「一般的なチャットボットは公開インターネットを知っているが、Codyはあなたの業務を知っている」という考えを軸にしたAIアシスタントプラットフォームです。文書、ウェブサイト、ツールを一度接続すれば、すべてのエージェントがその訓練済みナレッジベースから、出典を添えて回答し、各ユーザーが既に持つ権限の範囲内で動作します。

プラットフォームには3つの専用エージェントがあります。Cody Assistは知識とサポートを担当し、ポリシーやプレイブック、社内ナレッジを従業員向けの明確な回答に変え、ウェブサイト上ではチケットを増やさずに出典付きのサポート回答を提供します。Cody Convertは能動型のウェブサイトエージェントで、流入元、訪問履歴、閲覧の深さ、滞在時間から訪問者の意図を読み取り、設定したしきい値を超えた時点で会話を開始し、反論に対応してリードを振り分けます。Cody Liveはイベントや体験型マーケティング向けのアバターと音声のキャラクターを、自社の製品知識を背景に作成します。

基盤としてCodyは企業に必要な統制を提供します。接続したシステムに基づく検索、設定可能な承認のもとでエージェントが多段階の作業を行うツールと連携、役割別の権限、ワークフローごとにモデルを選べるモデル非依存設計、監査証跡、そしてクラウド、プライベートクラウド、ハイブリッド、オンプレミスでの展開の柔軟性です。MeetCodyは15万社以上がプラットフォーム上で構築していると述べています。