Puretalk AI

Puretalk AIは、顧客エンゲージメント向けのフルスタックな会話AIプロバイダーとして位置づけられています。まずビジュアルビルダーまたはAPIファースト設計でエージェントを構築し、ナレッジベースを同期して自社の製品情報やポリシーに沿った応答を可能にしたうえで、着信通話・アウトバウンド・Webウィジェット・SMSなど顧客が実際に使うチャネルへ展開します。テンプレートを使えば一般的なユースケースの立ち上げも短縮できます。

拡張性はこのプラットフォームの中心的な主張です。ダッシュボードは多数の同時通話を伴うキャンペーンの監視・管理を想定して作られており、自動アプローチとリード選定のためのバッチ発信機能も内蔵。電話キャンペーンを回す営業チームにも、問い合わせ対応を行うサポートチームにも適しています。

コンプライアンスと連携も大きな要素です。Puretalk AIはHIPAA、SOC 2、GDPRへの準拠を掲げ、CRMやカレンダー、予約ツール、ワークフローシステムとの接続を提供することで、既存スタックの中でエージェントが実際にアクションを実行できます。導入には無料トライアルが用意され、エンタープライズ向けの価格は問い合わせベースです。