Salesforce Data 360 と Atlas を基盤とする自律型エンタープライズ AI エージェント／CRM インテリジェンス。
月間サイト訪問数の推計
このドメインの Similarweb 推計値であり、アクティブユーザー数ではありません。観測データのある月のみ表示し、取得日と対象月を区別しています。
取得日 2026/11/10
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-10 検証）によると、Salesforce Agentforce（旧 Einstein）（salesforce.com）は AI アプリビルダー（世界ランキング #11）に分類される AI プラットフォームで、月間 1.12億の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +240.2万（+2.2%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 43%）で、フリーミアムの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには GPTfy（月間 1.35万訪問）、Relevance AI（月間 19.21万訪問）、Kore.ai（月間 14.33万訪問）が含まれます。
エンタープライズ向けのAIエージェントとして非常に強力。
CRMとの連携がスムーズで業務効率が上がる。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
複雑な問い合わせを Data 360 に根拠を置いた多段階のアクションプランに分解し、数日から数週間にわたって状態を保持しながら、人間へのエスカレーションのガードレール付きで多接点の業務ワークフローを完遂します。
既存の Salesforce Flows、Prompt Builder テンプレート、Apex コード、MuleSoft API を使って、カスタムエージェント、サブエージェント、自然言語の指示、決定論的なガードレールを構成できます。
部門をまたいで専門のサブエージェントを調整し、AgentExchange パートナーの検証済み Model Context Protocol（MCP）サーバーを通じて外部のエンタープライズツールへ安全に接続します。
硬直した電話 IVR ツリーを低遅延の会話型音声エージェントに置き換え、Web チャット、WhatsApp、SMS、モバイルアプリ、Slack へ統一的に展開します。
Service、SDR、Sales Coach、Buyer、Merchandiser の各エージェントをすぐに展開し、Agent Optimizer で解決精度とボトルネックをほぼリアルタイムに監視できます。
Salesforce のフラッグシップ AI プラットフォームは、予測的 CRM スコアリング向けの Salesforce Einstein として登場し、その後、会話型支援の Einstein Copilot へと展開しましたが、現在は Agentforce が主導しています。Salesforce Platform にネイティブに組み込まれ、Data 360（旧 Data Cloud）による統合エンタープライズデータを根拠とする Agentforce は、硬直した決定木型チャットボットや受動的なテキスト生成を超え、多段階の課題を推論し、昼夜を問わず実際の業務アクションを実行できる自律型 AI エージェントを展開します。
中核は Atlas Reasoning Engine です。受信した顧客リクエストやシステムトリガーを評価し、CRM レコードや外部 API から検証済みのコンテキストを取得して実行計画を策定し、Salesforce Flows、Apex クラス、MuleSoft コネクター、または検証済みの Model Context Protocol（MCP）サーバーを呼び出します。2026 年、Salesforce は Long-Horizon Runtime を追加し、人間の介在監督のもとでエージェントが数日単位のワークフローを遂行できるようにしたほか、Multi-Agent Orchestration、従来の IVR を超える自然な電話対応を実現する Agentforce Voice、リアルタイム可観測性のための Agent Optimizer も提供しています。
組織はローコードの Agent Builder を使って数クリックで事前構築済みのロールエージェントを立ち上げたり、Agent Script で決定論的なロジックをカスタマイズしたりできます。すぐに使えるロールには、カスタマーサービスエージェント、リードを選別して会議を予約する自律型 Sales Development Representative（SDR）、商談の対話型ロールプレイ用の Sales Coach、コマースの Personal Shopper、そして Slack と Salesforce の各クラウド内に直接組み込まれる Employee Coworker エージェントがあります。
Web、メッセージ、電話をまたぐ一次・二次の問い合わせを、サービスエージェントが本人確認、返品処理、注文更新、複雑な例外ケースの完全なコンテキスト要約付きエスカレーションを行うことでそらします。
AI SDR エージェントが 24 時間 365 日、製品の質問に答え、反論に対処し、カレンダーの会議を予約する一方、人間の営業担当は AI Sales Coach で重要度の高い提案を練習できます。
Coworker エージェントを Slack に組み込み、システムアクセスのリセット、ヘルプデスクチケットのトラブルシューティング、休暇申請の処理、HR ポリシーに関する質問への回答を自律的に行います。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Salesforce Agentforce（旧 Einstein） | 1.12億 | +2.2% | 直接流入 54% | フリーミアム | 表示中 |
| 1 | GPTfy PIIマスキングを備えたSalesforceネイティブ仕様だが、Agentforceのような幅広いクロスクラウド自律オーケストレーションエンジンはない。 | 1.35万 | +75.7% | 直接流入 39% | 有料 | vs GPTfy |
| 2 | Relevance AI 柔軟なノーコードのマルチエージェント構築が可能だが、Salesforceの深いCRMデータ統合とネイティブなエンタープライズセキュリティがない。 | 19.21万 | -15.5% | 直接流入 52% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | vs Relevance AI |
| 3 | Kore.ai 強力なエンタープライズ向け会話型AIプラットフォームだが、Salesforce CRMへのネイティブな埋め込みではなく外部統合が必要。 | 14.33万 | -18.2% | 直接流入 58% | 料金は要問い合わせ | vs Kore.ai |
| 4 | Sierra 非常にあか抜けたカスタマーサービスエージェントを提供しますが、幅広いCRMワークフローよりもオーダーメイドの会話型AIに重点を置いています。 | 34.11万 | +16.4% | 直接流入 40% | 料金は要問い合わせ | vs Sierra |
| 5 | Intercom 優れたカスタマーサポートとヘルプデスクのワークフロー自動化を実現しますが、大規模なエンタープライズCRMや営業実行にはあまり向いていません。 | 447.11万 | +2.7% | 直接流入 80% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
| 6 | Attio AIエージェントが組み込まれたモダンでカスタマイズ可能なCRMですが、Salesforceのような大規模なエンタープライズエコシステムやスケールが不足しています。 | 165.29万 | -4.2% | 直接流入 60% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | vs Attio |
PIIマスキングを備えたSalesforceネイティブ仕様だが、Agentforceのような幅広いクロスクラウド自律オーケストレーションエンジンはない。
柔軟なノーコードのマルチエージェント構築が可能だが、Salesforceの深いCRMデータ統合とネイティブなエンタープライズセキュリティがない。
柔軟なノーコードのマルチエージェント構築が可能だが、Salesforceの深いCRMデータ統合とネイティブなエンタープライズセキュリティがない。
強力なエンタープライズ向け会話型AIプラットフォームだが、Salesforce CRMへのネイティブな埋め込みではなく外部統合が必要。
非常にあか抜けたカスタマーサービスエージェントを提供しますが、幅広いCRMワークフローよりもオーダーメイドの会話型AIに重点を置いています。
特化型優れたカスタマーサポートとヘルプデスクのワークフロー自動化を実現しますが、大規模なエンタープライズCRMや営業実行にはあまり向いていません。
AIエージェントが組み込まれたモダンでカスタマイズ可能なCRMですが、Salesforceのような大規模なエンタープライズエコシステムやスケールが不足しています。
特化型Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
特化型Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
特化型Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
特化型Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
特化型Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem.
特化型Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents.
無料・オープンソースZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
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