Teneks

Teneks は、欧州の小規模言語で仕事をするチームのために作られた会話インテリジェンスです。全員を英語に合わせさせるのではなく、エストニア語、フィンランド語、ポーランド語、ラトビア語、リトアニア語を理解して扱い、通話で使われている言語で回答できます。これらの市場の営業チームにとって、それだけでも「ツールは製品を理解するが顧客を理解しない」という不自然なギャップが消えます。

製品は三つの要素でできています。ライブガイダンスは、会話の進行中に過去の通話や会議の文脈を画面に出し、顧客が「同僚が別の価格を約束した」と言ったり競合に触れたりしたときに担当者が応じられるようにします。会議記録は逆で、通話後に決定事項、担当者、争点、未解決の質問を捉え、それぞれを文字起こしと音声に紐づけて、同席していなかった人に共有します。週次概観は、その週全体からパターンを抽出し（例：価格に触れた9件の通話のうち6件が次のステップなしで終了）、元の会話へリンクするため、マネージャーがコーチングの焦点を選べます。

録音は iPhone または Android アプリで、会議室と通話をまとめて記録します。着信は録音を一時停止し、それ以前に録れた内容は保持されます。処理と保存は EU 内で行われ、欧州のデータ保護義務を負うチームにとって意図的な選択です。チーム向け製品としてデモベースで導入するため、実際の次の一歩は、実際の録音を1件送って自分の通話をどう扱うか見てみることです。