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Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
月間サイト訪問数の推計
このドメインの Similarweb 推計値であり、アクティブユーザー数ではありません。観測データのある月のみ表示し、取得日と対象月を区別しています。
取得日 2026/11/11
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Unthread（unthread.io）は AIカスタマーサービス に分類される AI プラットフォームで、月間 2.7万 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -7692（-22.2%）です。主要な地域市場は アメリカ合衆国（トラフィックシェア 38%）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ の料金モデルで運営されています。 月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Jotform AI Agents（月間 4309.05万 訪問）, Claude（月間 1869.56万 訪問）, TabSquare（月間 624.38万 訪問） が含まれます。
Slack内でチケット管理ができるので最高。
AIによる自動応答の精度が高い。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
チャンネルのスレッドやボットへの DM からチケットを自動検出・作成し、誰もチャットアプリを離れずにリクエストを追跡可能な作業に変えます。
会話、依頼者履歴、接続されたナレッジ、リアルタイムのシステムデータを統合し、単なる振り分けではなく回答とアクション実行まで行います。
解決済みの会話が新規・更新ドキュメントになり、ナレッジベースが最新に保たれ、今後の同種の質問が自動的にそらされます。
Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe などの接続ツールで承認・更新・多段ワークフローを実行し、Zapier、Make、Webhook にも対応します。
CMDB と資産管理、CAB 承認を伴う変更管理、問題管理、SLA／SLO、オンコール、権限管理、分析により ITIL 的な運用を支えます。
Unthread の中心的な主張は、従業員や顧客を別のヘルプデスクポータルに強制的に誘導することがサービス品質の破綻点だという点にあります。代わりに Slack と Microsoft Teams を会話のフロントドアとして扱い、スレッドを構造化された追跡可能なチケットに変換します。ユーザーはサポートボットへの DM で個人チケットを作成でき、メール送信、カスタマーポータルやライブチャットも利用できるため、1 つのキューで社内と社外の両方の需要に対応できます。
単一目的ツールの寄せ集めではなく、ひとつながりのサービスレイヤーとして設計されています。受付、AI 回答、ワークフロー自動化、ナレッジ管理、分析はすべて同じ運用コンテキスト（会話内容、依頼者の履歴、接続システム、過去の解決履歴）を共有します。このコンテキストがあるからこそ AI は振り分けだけでなく実作業をこなし、解決済みの会話からナレッジ記事を起草・更新して、繰り返しの問い合わせを時間とともに軽くできます。
大規模組織向けには、資産・ソフトウェア・ベンダー情報を含む CMDB、統制された変更管理と CAB 承認、オンコールローテーション、リアルタイムの SLA／SLO 追跡、自己解決率と CSAT 分析、細かな権限設定といったエンタープライズ向けサービス運用機能を提供します。Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Intercom、PagerDuty、Notion、SharePoint、GitHub、Stripe、Okta、Workday など 100 以上のネイティブ連携に加え、Zapier、Make、Webhook にも対応します。セルフサインアップは不可でデモ予約が必要ですが、14 日間のトライアルが案内されています。
Slack や Teams 上でハードウェア申請、アクセス変更、インシデントを処理し、各チケットに CMDB、承認フロー、SLA、オンコール配信を紐づけます。
従業員がボットに DM して入社手続きや福利厚生、規程の質問を個人チケット化し、AI が接続ナレッジから回答、残りは自動的にエスカレーションします。
Slack チャンネルにメール、ライブチャット、カスタマーポータルを組み合わせ、社外顧客にも社内と同じ AI 対応速度を提供し、CSAT と自己解決率を可視化します。
各リクエストに付随する運用コンテキストを使い、レコード更新、承認収集、ステータス同期などのツール横断アクションを自動化します。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Unthread | 2.7万 | -22.2% | 直接流入 57% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 表示中 |
| 1 | Jotform AI Agents | 4309.05万 | -1.4% | 直接流入 57% | フリーミアム | vs Jotform AI Agents |
| 2 | Claude | 1869.56万 | +9.1% | 直接流入 32% | フリーミアム、料金は要問い合わせ | vs Claude |
| 3 | TabSquare | 624.38万 | +13.1% | 直接流入 84% | 料金は要問い合わせ | vs TabSquare |
| 4 | tawk.to | 572.68万 | -1.5% | 直接流入 69% | フリーミアム | vs tawk.to |
| 5 | Intercom | 447.11万 | +2.7% | 直接流入 80% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
| 6 | Intercom | 276.45万 | -5.8% | 直接流入 65% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
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Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
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