Dialpad: 탄탄한 클라우드 음성 통신과 고급 AI 음성 분석을 결합했지만, 더 복잡한 기업용 인터페이스를 가지고 있습니다. Dialpad는 월간 방문 2,763,687, 전월 대비 성장률 +10.7%, 유료 가격 모델을 기록합니다. Quo(구 OpenPhone)는 월간 방문 138,564, 성장률 -9.2%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다.
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
팀과 AI 에이전트가 같은 회선에서 일하는 공유 비즈니스 전화 시스템
| 항목 / 지표 | | |
|---|---|---|
| 공식 도메인 | dialpad.com | openphone.com |
| 가격 모델 | 유료 | 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 276.37만 (2,763,687) | 13.86만 (138,564) |
| 전월 대비 트래픽 변화량 | +26.64만 (+10.7%) | -1.4만 (-9.2%) |
| 주요 시장 및 점유율 | 🇺🇸 미국 (56.6%) | 🇺🇸 미국 (87%) |
| 월 직접 방문 수 | 199.97만 | 8.69만 |
| 사용자 평점 | 4.4 | 4.7 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
팀과 AI 에이전트가 같은 회선에서 일하는 공유 비즈니스 전화 시스템
팀 전체가 하나의 비즈니스 번호를 공유하고 통화, 음성사서함, 문자 스레드에 함께 접근해 같은 고객에게 중복 응대하는 일을 막습니다.
팀이 응대할 수 없을 때 AI 에이전트가 전화를 받아 핵심 정보를 수집하고, 필요하면 대화를 사람에게 넘깁니다.
녹음 통화가 자동으로 녹취·요약되어 수기 메모가 필요 없고 후속 조치가 쉬워집니다.
원클릭 연동, 공개 MCP 서버, API를 통해 Claude, ChatGPT 또는 자체 에이전트를 통화·메시지 데이터에 연결합니다.
특화 강점고객 대화를 끝까지 해결하는 엔터프라이즈 음성 AI
음성과 채팅 전반에 걸쳐 강력한 AI 에이전트 배포 기능을 갖춘 통합 옴니채널 수신함이지만, 사용자 커뮤니티는 비교적 작습니다.
전 세계 가상 번호와 VoIP 통화를 지원하지만, 세련되고 현대적인 팀 메시징 인터페이스는 부족합니다.
Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams.
특화 강점Provides highly scalable developer APIs for voice agents, but is less of a simple out-of-the-box team phone app.
특화 강점Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features.
특화 강점Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure.
특화 강점Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
특화 강점Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
![[24]7.ai Engagement Cloud 옴니채널 고객지원 대시보드](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
