Orum: Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features. Dialpad는 월간 방문 2,763,687, 전월 대비 성장률 +10.7%, 유료 가격 모델을 기록합니다. Orum는 월간 방문 212,157, 성장률 -2.3%, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
| 항목 / 지표 |  | |
|---|---|---|
| 공식 도메인 | dialpad.com | orum.com |
| 가격 모델 | 유료 | 유료, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 276.37만 (2,763,687) | 21.22만 (212,157) |
| 전월 대비 트래픽 변화량 | +26.64만 (+10.7%) | -5.06천 (-2.3%) |
| 주요 시장 및 점유율 | 🇺🇸 미국 (56.6%) | 🇺🇸 미국 (69.2%) |
| 월 직접 방문 수 | 199.97만 | 15.1만 |
| 사용자 평점 | 4.4 | 4.4 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
영업팀을 위한 에이전트형 AI 콜드콜 플랫폼
여러 번호에 동시 발신하고 가장 먼저 받은 사람에게 담당자를 연결하며 나머지 통화는 취소해 콜백 목록에 기록합니다.
발신 이력을 분석해 연결되지 않는 번호를 표시하고 응답 가능성이 높은 회선을 우선합니다.
음성사서함을 남기고 자동 안내 메뉴와 안내원 단계를 처리하며, 사람이 나올 때만 담당자를 연결합니다.
통화를 듣고 반론을 감지하며 토크 카드를 추천하고 통화를 평가하며 즉석 연습을 진행합니다.
특화 강점Industry leader in conversation intelligence and revenue analytics, but lacks native parallel dialing and live cold-calling execution.
특화 강점Industry leader in conversation intelligence and revenue analytics, but lacks native parallel dialing and live cold-calling execution.
특화 강점Comprehensive sales engagement and workflow automation platform, but lacks dedicated parallel dialing capabilities for live cold calling.
클라우드 통화와 AI 음성 에이전트를 결합하지만, 대규모 영업 팀을 위해 설계된 특화된 병렬 다이얼링 워크플로우가 부족합니다.
음성과 채팅 전반에 걸쳐 강력한 AI 에이전트 배포 기능을 갖춘 통합 옴니채널 수신함이지만, 사용자 커뮤니티는 비교적 작습니다.
영업 담당자를 위한 우수한 대화 채점 및 음성 피치 분석 기능을 제공하지만, 옴니채널 고객 서비스 기능은 다소 제한적입니다.
가상 전화번호가 필요한 소규모 팀에게 설정이 더 간단하지만, Dialpad의 고급 AI 음성 지능 기능은 부족합니다.
Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams.
병렬 다이얼링 및 실시간 AI 영업 코칭을 제공하지만, Orum의 고급 엔터프라이즈 파이프라인 워크플로우 오케스트레이션이 부족합니다.
특화 강점Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure.
특화 강점Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
특화 강점Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities.
![[24]7.ai Engagement Cloud 옴니채널 고객지원 대시보드](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
