로딩 중…
일대일 벤치마크
Hiver vs Solvea
Hiver는 월간 방문 140,328, 전월 대비 성장률 -28.4%, 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 가격 모델을 기록합니다. Solvea는 월간 방문 20,906, 성장률 +8.3%, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.
팀과 AI가 함께 고객 문제를 해결하는 에이전트형 고객 서비스 플랫폼
월간 방문 수
14.03만
전월 대비 상승 속도
-28.4%
최대 시장
🇺🇸 미국
Hiver는 월간 방문 140,328, 전월 대비 성장률 -28.4%, 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 가격 모델을 기록합니다. Solvea는 월간 방문 20,906, 성장률 +8.3%, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.
팀과 AI가 함께 고객 문제를 해결하는 에이전트형 고객 서비스 플랫폼
회피가 아니라 실제로 해결하는 AI 고객 서비스
| 항목 / 지표 | | |
|---|---|---|
| 공식 도메인 | hiverhq.com | solvea.cx |
| 가격 모델 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 | 유료, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 14.03만 (140,328) | 2.09만 (20,906) |
| 전월 대비 트래픽 변화량 | -5.57만 (-28.4%) | +1.6천 (+8.3%) |
| 주요 시장 및 점유율 | 🇺🇸 미국 (51.4%) | 🇵🇭 필리핀 (40.1%) |
| 월 직접 방문 수 | 9.46만 | 1.42만 |
| 사용자 평점 | 4.3 | 4.4 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |
팀과 AI가 함께 고객 문제를 해결하는 에이전트형 고객 서비스 플랫폼
이메일, 채팅, Slack, Teams, 음성, WhatsApp, 헬프 센터를 한 워크스페이스에서 처리하며, Gmail에 머무는 팀을 위한 공유 받은편지함도 제공합니다.
AI가 과거 대화, 문서, 연결 시스템, 코드베이스 전반을 조사해 맥락에 맞는 답변을 작성하고 승인 아래 조치를 실행합니다.
AI가 복잡한 다단계 요청을 어떻게 해결할지 정의하고 모든 채널에 배포하며, 출시 전 실제 시나리오로 성능을 테스트합니다.
AI가 해결된 티켓을 분석해 헬프 센터의 공백을 찾고 검증된 해결책을 새 문서로 만들어 최신 상태를 유지합니다.
회피가 아니라 실제로 해결하는 AI 고객 서비스
이메일, 라이브 채팅, 앱, 헬프 센터를 통해 판매 전, 주문, 사후 질문을 처리하고 지식베이스와 비즈니스 규칙을 바탕으로 자동 해결합니다.
다국어로 통화를 받고 걸며 발신자를 실시간으로 라우팅하고, 후속 조치용 통화 기록과 요약을 생성합니다.
모든 채널의 티켓을 한곳에 모으고 AI와 상담원 간 인계를 조율해 누락되는 문의가 없도록 합니다.
자기 학습 지식베이스, 의도 이해, 장기 기억, 자동 태깅, 리포트, AI 품질 보증이 서비스 일관성을 유지합니다.
강력한 AI 기반 고객 참여 및 메시징 플랫폼이지만, Hiver의 이메일 중심 공유 받은편지함보다 일반적으로 더 비쌉니다.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
강력한 자율 AI 봇을 갖춘 사용자 친화적인 고객 서비스 플랫폼이지만, Hiver에 비해 Google Workspace와의 통합은 다소 부족합니다.
무료 / 오픈소스온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크
특화 강점슬랙(Slack) 및 멀티채널 티켓팅에 강점을 가진 B2B 고객 지원 플랫폼이지만, 일반적인 이메일 공유 받은편지함 기능에는 상대적으로 덜 최적화되어 있습니다.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
기본 AI 지원 에이전트가 포함된 종합적인 헬프데스크 및 티켓팅 플랫폼이지만, Gmail 기본 워크플로에 대한 초점은 상대적으로 적습니다.
