5.2만/월
모든 고객 피드백을 우선순위 있는 실행 가능한 이슈로
가격 문의
로딩 중…
월간 방문 수
1.68천
전월 대비 성장
-1.04천
상승 속도: -38.3%
직접 유입 비중
39%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🇺🇸미국
점유율: 100%
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Spiral by UJET(spiralup.co)은(는) AI 고객 서비스에 색인된 AI 플랫폼으로 월 1.68천회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -1.04천(-38.3%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 100%)이며, 무료+유료, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Enterpret (월 5.17만회 방문), unitQ (월 1.46만회 방문), Shulex VOC (Solvea) (월 1.27만회 방문) 등이 있습니다.
샘플링이 아니라 모든 고객 대화를 분석해줘서 좋습니다.
고객 피드백 인사이트 도출에 최고네요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
UJET은 물론 Zendesk, Salesforce, 앱 스토어 등에서 통화·채팅·티켓·리뷰·설문을 읽습니다. 표본이 아니라 모든 대화입니다.
각 대화는 사용자 스토리가 되어 시간에 따라 적응하는 분류 체계에 정렬되고, 모든 주제에 감정과 결과가 붙습니다.
어떤 주제가 증가·악화·회복 중인지 볼륨과 악화율·회복률과 함께 보여줍니다.
자연어로 질문하면 차트와 함께 답하고, 근거가 되는 분류 주제와 예시 대화로 연결합니다.
같은 구조화 분석을 고객 대상 인사이트와 나란히 지원 품질과 상담원 코칭으로 확장합니다.
대부분의 고객 경험(CX) 팀은 피드백을 표본으로 분석합니다. Spiral은 반대로 접근해 일부가 아니라 모든 대화를 읽습니다. 음성과 채팅은 UJET에서 네이티브로 유입되고, 티켓·리뷰·설문은 Zendesk, Salesforce, 앱 스토어 등 이미 쓰는 도구에서 들어옵니다. 각 대화는 사용자 스토리로 바뀌어 고객이 실제로 말하는 내용의 적응형 분류 체계에 정렬되고, 모든 주제에 감정과 결과가 붙습니다.
이 구조화 덕분에 CX의 변화가 보입니다. 피드백 채널 화면은 어떤 주제가 증가·악화·회복 중인지를 볼륨과 악화율·회복률과 함께 보여줍니다. 트렌드에서 AI가 작성한 요약으로, 다시 그 추세를 만든 예시 대화로 드릴다운할 수 있어 결론이 추상적이지 않고 검증 가능합니다. 코칭과 품질 맵 화면은 같은 분석을 상담원 대응 품질로 확장합니다.
그 위에 AI 에이전트가 있습니다. 문의량이 급증한 이유나 환불 문제의 원인을 물으면 평이한 언어와 차트로 답하고, 근거가 되는 분류 주제와 구체적 대화를 인용합니다. Spiral은 UJET의 일부로 해당 플랫폼과 네이티브로 연동되며, 구체적 상업 조건은 공개 가격표가 아닌 데모를 통해 협의합니다.
환불 지연이나 로그인 문제처럼 대화가 시작보다 나쁘게 끝나는 주제를 추적하고, 볼륨이 감당 가능할 때 대응합니다.
특정 월에 문의량이 급증한 이유를 묻고, 답을 구체적 주제·채널·예시 대화까지 추적합니다.
주제별 결과와 회복 데이터로 상담원이 잘 처리한 지점과, 사람이 아닌 프로세스에 문제가 있는 지점을 식별합니다.
설문 없이도 반복되는 불만, 기능 혼란, 배송 문제를 모든 채널에서 드러냅니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Spiral by UJET | 1.68천 | -38.3% | 직접 유입 39% | 무료+유료, 가격 문의 | 현재 도구 |
| 1 | Enterpret | 5.17만 | -14.1% | 직접 유입 80% | 가격 문의 | vs Enterpret |
| 2 | unitQ | 1.46만 | +64.7% | 직접 유입 40% | 가격 문의 | vs unitQ |
| 3 | Shulex VOC (Solvea) | 1.27만 | -54.9% | 직접 유입 45% | 무료 체험, 유료 | vs Shulex VOC (Solvea) |
| 4 | Kapture CRM | 56.12만 | -0.7% | 직접 유입 74% | 가격 문의 | vs Kapture CRM |
| 5 | ClientZen | 669 | -73.9% | 직접 유입 38% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | vs ClientZen |
| 6 | Level AI | 5.05만 | +7.7% | 직접 유입 65% | 가격 문의 | vs Level AI |
모든 고객 피드백을 우선순위 있는 실행 가능한 이슈로
unitQ is an AI platform that scores every customer conversation — human or AI agent, across chat, voice, email, SMS, reviews, surveys, and social — against your own quality standards. It surfaces process failures, compliance issues, and recurring product problems in real time so support, product, and CX teams can act on them.
unitQ is an AI platform that scores every customer conversation — human or AI agent, across chat, voice, email, SMS, reviews, surveys, and social — against your own quality standards. It surfaces process failures, compliance issues, and recurring product problems in real time so support, product, and CX teams can act on them.
Solvea (formerly Shulex VOC) is an AI customer service platform for global brands. It combines AI chat and voice agents, a shared helpdesk, and consumer-insights tools that mine Amazon reviews for VOC data, connecting customer conversations with growth research.
Solvea (formerly Shulex VOC) is an AI customer service platform for global brands. It combines AI chat and voice agents, a shared helpdesk, and consumer-insights tools that mine Amazon reviews for VOC data, connecting customer conversations with growth research.
지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼
ClientZen is an AI customer feedback analytics platform that aggregates, cleans and automatically tags feedback from tickets, reviews, calls and more, then surfaces contact reasons, recurring issues, feature requests, sentiment drivers and real-time alerts.
ClientZen is an AI customer feedback analytics platform that aggregates, cleans and automatically tags feedback from tickets, reviews, calls and more, then surfaces contact reasons, recurring issues, feature requests, sentiment drivers and real-time alerts.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
고객 지원을 끝까지 해결하는 에이전트형 AI
