Sweepr는 어떤 기업을 위한 제품인가요?

Sweepr는 통신·브로드밴드·ISP·TV·스마트홈 사업자를 포함한 통신 서비스 제공자를 대상으로 하며 Tier 1 사업자도 포함됩니다. 소규모 사업자용 셀프서비스 도구가 아니라 엔터프라이즈 소프트웨어입니다.

Sweepr는 상담원을 대체하나요?

Sweepr의 지향점은 단순 호전환이 아니라 '해결'입니다. 디지털로 여정을 완결하고 정말 필요한 지점에서 휴먼 인 더 루프를 통해 상담원에게 넘깁니다.

Sweepr 비용은 얼마인가요?

가격은 공개되지 않습니다. 짧은 적합성 검토나 디스커버리 콜 이후 범위에 따라 견적이 나오므로 비용은 도입 내용에 따라 달라집니다.

Sweepr는 인수되었나요?

네. Sweepr는 Plume에 인수되었음을 발표했으며, 전 세계 ISP를 위한 AI 오케스트레이션 고객 경험 플랫폼의 일부로 자리매김했습니다.

Sweepr의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요?

Sweepr은(는) 현재 월 821회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -3.6천(성장률 -81.4%)입니다. 주요 유입 시장은 인도(점유율 100%)이며, 여기에는 월 직접 방문 327회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다.

Sweepr은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요?

Sweepr은(는) 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 가격은 공개되지 않습니다. Sweepr는 디스커버리 또는 적합성 검토 콜을 제공하며 엔터프라이즈 및 통신사 계약은 요청 시 견적을 제공하고, 사이트에는 '가격 문의'로 표기되어 있습니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다.

Sweepr — 월간 트래픽 (821/월), 가격, API 및 대안 비교

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Sweepr 소개

옴니채널 여정 오케스트레이션

여정을 한 번 설계하면 가입자가 앱, 웹, 채팅, IVR 사이를 이동해도 맥락을 잃지 않고 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.

하이브리드 에이전트 엔진

LLM의 적응력과 통신 도메인 기반 규칙을 결합해 새로운 인텐트를 몇 달이 아닌 며칠 만에 배포하면서도 전체 과정을 관측할 수 있습니다.

통신사급 안전성과 규제 준수

SOC2, GDPR, 통신 규제 정합성, 환각 억제 가드레일, 필요한 순간의 휴먼 인 더 루프 에스컬레이션을 내장합니다.

가입자 여정 플레이북

트러블슈팅, 청구 및 계정 지원, 온보딩과 개통, 장애 관리, 리텐션과 이탈 방지 흐름을 미리 갖추고 있습니다.

실시간 관측성

어조, 정확성, 비즈니스 영향을 지속적으로 모니터링하고 시스템이 특정 결정을 내린 이유를 투명하게 확인할 수 있습니다.

Sweepr가 정면으로 다루는 것은 통신사가 마주한 '케어의 역설'입니다. 적응하지 못하는 경직된 레거시 시스템과, 사업자가 신뢰할 수 없는 블랙박스 AI 사이의 선택입니다. 플랫폼의 답은 하이브리드 에이전트 엔진으로, LLM의 적응력과 통신 도메인 휴리스틱을 결합해 가입자가 예상 밖의 행동을 해도 여정을 실시간으로 조정합니다. 동시에 정확성, 어조, 규제 준수는 관측하고 통제할 수 있는 상태로 유지됩니다. 여정은 한 번 설계하면 앱, 웹, 채팅, IVR을 넘나들며 이어져 가입자가 연결 지점마다 같은 설명을 반복할 필요가 없습니다.

플랫폼은 일반적인 티켓 유형이 아니라 실제 서비스 여정을 중심으로 구성됩니다. 인터넷·TV·스마트홈 트러블슈팅, 청구 및 계정 지원, 온보딩과 개통, 장애 공지 관리, 그리고 리텐션과 이탈 방지입니다. 그 위에 SOC2와 GDPR에 부합하는 규제 준수, 환각 억제 가드레일, 어조와 정확성의 실시간 모니터링, 정말 필요한 지점에서의 휴먼 인 더 루프가 층층이 쌓입니다.

Sweepr는 Tier 1 통신사와 서비스 제공자를 대상으로 하며, 콜 차단율, 디지털 해결률, 가입자 참여도 같은 운영 성과를 공개하고 Tier 1 사업자의 추천사도 싣고 있습니다. 회사는 Plume에 인수되었음을 발표했으며, 이를 통해 Sweepr는 전 세계 ISP를 위한 AI 오케스트레이션 고객 경험 플랫폼의 일부로 자리매김했습니다. 상업 조건은 공개되지 않았고, 관심 있는 팀은 적합성 검토나 디스커버리 콜로 시작합니다.

Sweepr의 임팩트 높은 활용 사례

통신사·ISP CX 책임자

디지털 해결 프로그램

연결, TV, 스마트홈 문제를 상담원 연결 전에 해결해 매끄러운 디지털 해결률을 높이고 인바운드 통화량을 줄입니다.

지원 운영 관리자

채널 간 트러블슈팅

가입자가 가이드 여정을 통해 인터넷, TV, 스마트홈 문제를 스스로 진단·해결하고 웹, 앱, 채팅으로 이어서 진행할 수 있습니다.

리텐션 팀

이탈 위험 가입자 유지

능동적 접촉과 케어 여정에 내장된 상황 맞춤 제안으로 해지 위험 순간을 충성도 구축 기회로 전환합니다.

규제 준수·리스크 담당자

규제 환경의 거버넌스된 AI

도메인 기반 제약, 가드레일, 감사 가능성, 사람 에스컬레이션을 갖춰 규제 환경에 LLM 기반 대화를 도입합니다.

순위	AI 도구	월간 방문 수	전월 대비 성장률	직접 유입 비중	가격	일대일 비교
●	Sweepr	821	-81.4%	직접 유입 40%	가격 문의	현재 도구
1	Intercom	447.11만	+2.7%	직접 유입 80%	무료 체험, 유료	vs Intercom
2	Kapture CRM	56.12만	-0.7%	직접 유입 74%	가격 문의	vs Kapture CRM
3	Hiver	14.03만	-28.4%	직접 유입 67%	무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료	vs Hiver
4	Kore.ai	14.33만	-18.2%	직접 유입 58%	가격 문의	vs Kore.ai
5	Botnoi Chatbot	8.26만	-24%	직접 유입 39%	무료+유료	vs Botnoi Chatbot
6	Verloop	7.93만	+0.6%	직접 유입 56%	가격 문의	vs Verloop

Sweepr

트래픽 추이

Sweepr 핵심 강점

유의사항 및 한계점

다각도 핵심 한줄평

트래픽 유입 세부 분석