Hiver registra 140.328 visitas mensais com crescimento de -28,4% mês a mês e preços Freemium, Teste gratuito, Pago, Grátis. Solvea registra 20.906 visitas mensais com crescimento de +8,3% e preços Pago, Preço sob consulta.
Plataforma agêntica de atendimento ao cliente onde equipes e IA resolvem juntas
Atendimento ao cliente com IA que resolve, não apenas desvia
| Dimensão / Métrica | | |
|---|---|---|
| Domínio oficial | hiverhq.com | solvea.cx |
| Modelo de preços | Freemium, Teste gratuito, Pago, Grátis | Pago, Preço sob consulta |
| Visitas mensais | 140,33 mil (140.328) | 20,91 mil (20.906) |
| Variação de tráfego mensal | -55,69 mil (-28,4%) | +1,6 mil (+8,3%) |
| Mercado principal e participação | 🇺🇸 Estados Unidos (51,4%) | 🇵🇭 Filipinas (40,1%) |
| Visitas diretas / mês | 94,58 mil | 14,17 mil |
| Avaliação dos usuários | 4,3 | 4,4 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |
Plataforma agêntica de atendimento ao cliente onde equipes e IA resolvem juntas
Gerencie e-mail, chat, Slack, Teams, voz, WhatsApp e central de ajuda em um só espaço, com caixas compartilhadas para equipes que ficam no Gmail.
A IA investiga problemas em conversas, documentos, sistemas conectados e código, redige respostas contextuais e age com aprovação.
Defina como a IA resolve solicitações complexas de várias etapas, implante em todos os canais e teste o desempenho em cenários reais antes do lançamento.
A IA revisa tickets resolvidos para achar lacunas na central de ajuda e transformar soluções comprovadas em novos artigos, mantendo a documentação atual.
Atendimento ao cliente com IA que resolve, não apenas desvia
Cobre questões de pré-venda, encomenda e pós-venda em email, chat ao vivo, app e central de ajuda, resolvendo-as automaticamente a partir da sua base de conhecimento e regras de negócio.
Atende e faz chamadas multilingues, encaminha quem liga em tempo real e gera registos e resumos de chamada para acompanhamento.
Reúne tickets de todos os canais num só lugar e coordena as passagens entre IA e agentes humanos para que nada se perca.
Base de conhecimento autoaprendiz, compreensão de intenções, memória de longo prazo, etiquetagem automática, relatórios e controlo de qualidade com IA mantêm um serviço consistente.
Grátis / Código abertoChat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site
Grátis / Código abertoChat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site
Grátis / Código abertoAtendimento ao cliente com IA e um agente nativamente integrado
Plataforma robusta de engajamento do cliente e mensagens com IA, mas normalmente mais cara que a caixa de entrada compartilhada focada em e-mail do Hiver.
Plataforma robusta de engajamento do cliente e mensagens com IA, mas normalmente mais cara que a caixa de entrada compartilhada focada em e-mail do Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Grátis / Código abertoPlataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada
Grátis / Código abertoPlataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada
Plataforma de atendimento ao cliente amigável com poderosos bots de IA autônomos, embora menos integrada ao Google Workspace que o Hiver.
Plataforma de atendimento ao cliente amigável com poderosos bots de IA autônomos, embora menos integrada ao Google Workspace que o Hiver.
Grátis / Código abertoCaixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online
Grátis / Código abertoCaixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online
Suíte de IA conversacional omnichannel para conversas que geram receita
EspecializadoPlataforma de atendimento ao cliente B2B que se destaca no Slack e em tickets multicanal, embora seja menos adaptada para caixas de entrada compartilhadas de e-mail padrão.
EspecializadoPlataforma de atendimento ao cliente B2B que se destaca no Slack e em tickets multicanal, embora seja menos adaptada para caixas de entrada compartilhadas de e-mail padrão.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Plataforma abrangente de helpdesk e chamados com agentes de suporte de IA nativos, mas menos focada em fluxos de trabalho nativos do Gmail.
Plataforma abrangente de helpdesk e chamados com agentes de suporte de IA nativos, mas menos focada em fluxos de trabalho nativos do Gmail.
Agentes de suporte com IA empresariais que melhoram as suas métricas
Agentes de suporte com IA empresariais que melhoram as suas métricas
