Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs Scape

Pontos fortes e vantagens

• +Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.
• +Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.
• +O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.
• +Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon.

Limitações

• –O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.
• –Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.
• –Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês.

Pontos fortes e vantagens

• +Agentes paralelos ilimitados na sua máquina e nas suas assinaturas
• +Sem amarra a um só modelo — troque modelos de fronteira sem reconstruir playbooks ou ferramentas
• +Postura local-first e de privacidade com credenciais no dispositivo e chat criptografado
• +O teste gratuito é o app completo, sem conta ou cartão

Limitações