Agentes de IA empresariais autônomos e inteligência de CRM impulsionados por Salesforce Data 360 e Atlas.
Visitas mensais estimadas ao site
Estimativas da Similarweb para este domínio, não usuários ativos. Apenas meses com observações são exibidos; a data de coleta é separada do período medido.
Coletado em 10 de nov. de 2026
É a avaliação da nossa equipe editorial, de 0 a 5, e não uma média de notas de usuários. Os pontos de vista desta página são escritos por IA com base no que sabemos sobre o produto. Não são avaliações de clientes.
Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-10, Salesforce Agentforce (antigo Einstein) (salesforce.com) é uma plataforma de IA indexada em Construtor de Apps com IA (classificado em #11 globalmente) que gera 111,91 mi visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de +2,4 mi (+2,2%). Seu principal mercado geográfico é Estados Unidos (43% de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Freemium. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem GPTfy (13,52 mil visitas/mês), Relevance AI (192,08 mil visitas/mês), Kore.ai (143,33 mil visitas/mês).
Excelente para automação de atendimento corporativo.
Integração profunda com dados da empresa.
Perspectivas sintetizadas por IA com base na inspeção do site, preços e referências da categoria — não são depoimentos reais de clientes.
Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano.
Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft.
Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange.
Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack.
Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer.
A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia.
No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real.
As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce.
Desvie consultas de nível 1 e 2 em web, mensagens e telefone permitindo que os agentes de serviço verifiquem identidade, processem devoluções, atualizem pedidos e escalem casos extremos complexos com resumos completos de contexto.
Envolva prospects de entrada 24/7 com um agente SDR de IA que responde perguntas de produto, supera objeções e agenda reuniões no calendário, enquanto os representantes humanos praticam apresentações de alto risco com o AI Sales Coach.
Incorpore agentes Coworker dentro do Slack para redefinir acessos ao sistema, solucionar tickets de help desk, processar solicitações de afastamento e responder perguntas sobre políticas de RH de forma autônoma.
Comparação de telemetria lado a lado de ferramentas de IA concorrentes na mesma categoria principal
| Classificação | Ferramenta de IA | Visitas mensais | Crescimento mensal | Participação do tráfego direto | Preços | Comparação direta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Salesforce Agentforce (antigo Einstein) | 111,91 mi | +2,2% | 54% direto | Freemium | Atual |
| 1 | GPTfy Profundamente nativo do Salesforce com mascaramento de PII, mas falta o amplo motor de orquestração autônoma cross-cloud do Agentforce. | 13,52 mil | +75,7% | 39% direto | Pago | vs GPTfy |
| 2 | Relevance AI Oferece criação flexível de força de trabalho multiagente sem código, mas falta a integração profunda de dados CRM e a segurança empresarial nativa do Salesforce. | 192,08 mil | -15,5% | 52% direto | Teste gratuito, Preço sob consulta | vs Relevance AI |
| 3 | Kore.ai Poderosa plataforma de IA conversacional empresarial, mas requer integração externa em vez de incorporação nativa no CRM do Salesforce. | 143,33 mil | -18,2% | 58% direto | Preço sob consulta | vs Kore.ai |
| 4 | Sierra Oferece agentes de atendimento ao cliente excepcionalmente refinados, mas foca em IA conversacional sob medida em vez de fluxos de trabalho amplos de CRM. | 341,07 mil | +16,4% | 40% direto | Preço sob consulta | vs Sierra |
| 5 | Intercom Suporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas. | 4,47 mi | +2,7% | 80% direto | Teste gratuito, Pago | vs Intercom |
| 6 | Attio CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | 1,65 mi | -4,2% | 60% direto | Teste gratuito, Preço sob consulta | vs Attio |
Profundamente nativo do Salesforce com mascaramento de PII, mas falta o amplo motor de orquestração autônoma cross-cloud do Agentforce.
Profundamente nativo do Salesforce com mascaramento de PII, mas falta o amplo motor de orquestração autônoma cross-cloud do Agentforce.
Oferece criação flexível de força de trabalho multiagente sem código, mas falta a integração profunda de dados CRM e a segurança empresarial nativa do Salesforce.
Oferece criação flexível de força de trabalho multiagente sem código, mas falta a integração profunda de dados CRM e a segurança empresarial nativa do Salesforce.
Poderosa plataforma de IA conversacional empresarial, mas requer integração externa em vez de incorporação nativa no CRM do Salesforce.
Oferece agentes de atendimento ao cliente excepcionalmente refinados, mas foca em IA conversacional sob medida em vez de fluxos de trabalho amplos de CRM.
EspecializadoSuporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas.
CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce.
CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce.
EspecializadoVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
EspecializadoVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
EspecializadoSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
EspecializadoSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
EspecializadoAutomates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem.
EspecializadoSimple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents.
EspecializadoSimple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents.
Grátis / Código abertoZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
Grátis / Código abertoZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
