Acobot é um chatbot de site criado em torno da venda, não apenas do suporte. Depois de instalado em uma loja online, ele aparece como um assistente amigável que recebe os visitantes, responde a perguntas sobre produtos, preços, envio e devoluções, e os conduz ao checkout. Em vez de esperar que os clientes iniciem o chat, ele aborda de forma proativa nos momentos mais importantes.
A plataforma acrescenta uma camada de automação de marketing sobre o chat. Ela pode recomendar produtos com base no comportamento de navegação, recuperar carrinhos abandonados com acompanhamentos oportunos e executar campanhas de e-mail que trazem de volta visitantes e compradores anteriores. Essa combinação de conversa ao vivo e contato ativo é o que a Acobot apresenta como forma de elevar as vendas sem aumentar a equipe.
Acobot é oferecido como serviço hospedado, com teste gratuito e planos pagos, o que o torna acessível tanto a lojas pequenas quanto a marcas de comércio eletrônico em crescimento. A configuração é em grande parte baseada em ajustes: conecte o site, ajuste o tom e as ofertas do assistente e deixe-o funcionar. Relatórios sobre conversas e contatos captados ajudam os proprietários a ver o impacto e ajustar a abordagem.