Agent One

O Agent One é uma recepção com IA voltada para o setor de serviços e reparos, e não para atendimento ao cliente genérico. Em vez de tentar responder a tudo, ele foca na janela noturna, quando proprietários pesquisam telhadistas, instaladores de climatização, encanadores e eletricistas pelo celular. Se alguém entra no site às 22h e pergunta se é possível atender, o Agent One responde no chat, pede nome, telefone, endereço e o tipo de serviço, e salva toda a conversa como um lead na Inbox.

O que diferencia o Agent One de um chatbot genérico é a delimitação deliberada do escopo. Ele não atende ligações, não envia SMS, não faz retorno de chamadas perdidas e não informa preços — perguntas de preço são convertidas em solicitações de ligação. Quando uma conversa parece precisar de uma pessoa, como água entrando pelo teto, o agente não tenta diagnosticar. Ele marca o chat como Needs human, anexa a transcrição completa e permite que alguém do time clique em Take over.

A configuração tem três passos: informar o endereço do site para aprender seus serviços e área de atendimento (também é possível enviar arquivos), escolher o que ele deve perguntar antes de repassar o serviço e colar o snippet de chat no site. O agendamento é configurável: pode ficar desligado para um fluxo de retorno por telefone, direcionar clientes à sua página do Cal.com, ou conectar o Cal.com com uma API key e ativar Ask me first para que cada solicitação aguarde a aprovação do escritório. Há também uma Missed-Lead Audit gratuita para quem prefere a configuração feita por eles.