Threado AI

A Threado concentra-se nas equipas mais próximas do cliente: suporte, sucesso do cliente e engenharia de vendas. A sua promessa central é que agentes de IA treinados com conhecimento interno resolvem automaticamente uma grande parte das consultas repetitivas e, ao mesmo tempo, funcionam como camada de pesquisa interna para toda a organização. A configuração é apresentada como sem código e de minutos, com agentes entregues onde as pessoas já trabalham: Slack, Microsoft Teams e uma app do Chrome.

No suporte, a Threado automatiza o chat com respostas contextuais e personalizadas em vez de bots rígidos baseados em regras. No sucesso do cliente, ajuda a identificar os contactos-chave de cada conta e a mostrar informações instantâneas, para que os representantes passem menos tempo a procurar em sistemas desconectados. Na engenharia de vendas, procura encurtar o caminho até ao momento "ah" ao dar a potenciais clientes e equipas internas acesso imediato a respostas precisas de produto e técnicas.

A Threado posiciona-se também como um hub de conhecimento que unifica dados internos estruturados e não estruturados, incluindo fontes difíceis de alcançar como registos de CRM, conversas de suporte e métricas de adoção. Anuncia certificação SOC 2 Type II, cifragem de dados de clientes e TLS 1.2+ em trânsito, o que é relevante para equipas que tratam informações sensíveis de contas.