Breezy é pensado para operadores que perdem consultas quando o balcão está cheio ou o escritório fechado. Ele aprende até dez páginas do seu site — suas políticas, seus preços, seu jeito de falar — e então mantém conversas reais com clientes, respondendo em segundos a qualquer hora. Uma pergunta sobre estacionamento às 3 da manhã recebe resposta às 3 da manhã, com a voz da sua marca em vez de um tom robótico.
A plataforma vai além de responder. Conectada a sistemas como eola ou PracticeHub, Breezy lida com reservas reais: encontra a reserva, verifica disponibilidade em tempo real, reprograma e confirma por e-mail, ou emite reembolsos em cartão, crédito ou voucher. Também oferece um número de telefone real, para que quem liga receba as mesmas respostas e as mesmas ações de reserva do chat.
O ponto crucial é que Breezy sabe quando passar para uma pessoa. Conversas que precisam de alguém são escaladas com um resumo por escrito do que aconteceu e do que é necessário, e sua equipe pode assumir um chat ao vivo com todo o histórico à vista. Assim, a maioria das consultas rotineiras é resolvida automaticamente, enquanto os casos sensíveis ainda chegam a um humano.
