Clerk Chat

O Clerk Chat foi criado para organizações que já vivem dentro do Microsoft Teams, Webex ou Zoom, mas ainda precisam de telefonia e mensagens de verdade. Ele adiciona SMS, MMS, RCS, WhatsApp e eFax aos números que essas ferramentas já usam, de modo que equipes de suporte, vendas, serviço de campo e logística possam falar com clientes por mensagem sem trocar de aplicativo. A empresa também oferece conectividade direta com operadoras via Operator Connect, posicionada como alternativa mais barata aos planos de chamadas da Microsoft, além de suporte para trazer sua própria operadora, como Comcast, Bandwidth, Sinch e Twilio.

Boa parte do produto é AI-first. O Clerk Chat oferece agentes de IA que ficam no seu número atual e cuidam das conversas recebidas de clientes: suporte imediato, follow-up de leads, agendamento de compromissos, gestão de pedidos e atendimento a eventos e ingressos. O AI SMS busca fazer o envio automatizado soar humano, enquanto mensagens em massa e personalizadas permitem alcançar milhares de contatos de uma vez. Como são canais regulados, a conformidade é função de primeira linha: registro 10DLC, arquivamento por Global Relay, Microsoft Purview e Smarsh, além de controles de retenção.

A implantação atende desde pequenos negócios até grandes empresas, com modelos por setor para finanças, saúde, serviço de campo, logística, organizações sem fins lucrativos e imobiliário. Há API documentada para integrações personalizadas, analytics de atividade de chamadas e um amplo catálogo de integrações com Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot e sistemas semelhantes. A empresa vem sinalizando a transição para um futuro agêntico sob a marca clerk.ai.