Crafter.ai

Crafter.ai é um estúdio de agentes de IA criado para empresas que querem automatizar conversas e processos internos sem contratar uma equipa de desenvolvimento. A plataforma reúne três tecnologias centrais num único ambiente: modelos de linguagem para conversas naturais, geração aumentada por recuperação (RAG) para que as respostas se baseiem nos seus documentos, manuais, FAQs e registos de CRM, e um designer de conversas de arrastar e largar com o qual equipas de marketing, atendimento, TI e RH constroem e editam fluxos visualmente.

Os agentes ligam-se aos sistemas que já utiliza através de APIs RESTful, webhooks e MCP (Model Context Protocol), com canais nativos como WhatsApp, chat web, Facebook Messenger, e-mail, voicebots e Slack. A camada de modelos não depende de um único fornecedor, evitando a dependência de um só LLM, e a plataforma suporta mais de 40 idiomas com deteção automática.

O controlo operacional é outro foco: a transferência human-in-the-loop devolve a conversa a uma pessoa quando é necessário escalar, e o painel de análise transforma cada conversa em dados de volume, satisfação, tempos de resposta e temas mais pedidos. A Crafter.ai foi concebida para o mercado europeu e afirma conformidade com o RGPD e o Regulamento de IA, com os dados sob controlo da empresa.

O preço funciona por utilização, sem subscrição. Segundo as FAQ do fornecedor, começa-se com um carregamento mínimo de 20 € equivalente a 100 milhões de tokens, existindo um teste gratuito de 1 milhão de tokens sem cartão de crédito.