A Curious Thing oferece agentes de voz com IA prontos a usar, pensados para organizações que dependem do telefone. A plataforma inclui assistentes com nome para diferentes tarefas: a Lucy atende chamadas recebidas e envia um resumo por mensagem, o Alex trata de perguntas frequentes e qualifica potenciais clientes enquanto marca, cancela ou reagenda reuniões e encaminha chamadas para a pessoa ou departamento certo, e o Sam e a Lou executam campanhas efetuadas de seguimento, recolha de documentos e lembretes de pagamento. Há ainda a opção de agente personalizado para adaptar a persona e o fluxo a cada setor.
Além dos agentes, a plataforma centra-se na escala operacional: aguenta de 100 a 100 000 chamadas, envia SMS e e-mails antes, durante ou depois da conversa, suporta vozes multilingues, integra-se com o CRM e a central telefónica existentes e produz transcrições, resumos e informação em tempo real. A Curious Thing afirma ter processado milhões de minutos de conversas entre IA e pessoas e publica casos de sucesso em fintech, serviços financeiros e aconselhamento de saúde.
O preço segue um modelo freemium: as empresas começam num nível gratuito e passam a planos pagos à medida que crescem o volume de chamadas e as necessidades funcionais. O fornecedor destaca padrões globais de privacidade e segurança, referindo conformidade com ISO 27001, SOC 2, GDPR e HIPAA, o que importa em setores regulados como finanças e saúde. Como em toda a IA de voz, a qualidade e a latência dependem em grande medida da implementação e da telefonia que ligar.
