Diaform

O Diaform parte de uma ideia simples: um formulário coleta uma resposta, mas só uma conversa revela o motivo por trás dela. Seus agentes de IA conduzem entrevistas com clientes por voz ou texto, decidindo a próxima pergunta a partir do que o respondente acabou de dizer, em vez de seguir um roteiro fixo. O respondente recebe um único link — sem cadastro nem instalação de aplicativo — e pode falar ou digitar em qualquer um dos 32 idiomas suportados.

Os agentes de voz soam naturais, começam a falar imediatamente e usam ritmo, ênfase e pausas humanos, sem travar no meio da conversa, o que mantém as taxas de conclusão altas e gera respostas detalhadas em vez de campos pela metade. Depois, cada conversa é resumida para que o time de produto leia temas em vez de vasculhar transcrições. Os usos mais comuns incluem pesquisas de cancelamento, feedback de onboarding na primeira semana, depoimentos pós-compra, conversas semanais com clientes e validações antes do desenvolvimento.

A privacidade é tratada de forma explícita: as conversas são criptografadas em trânsito e em repouso, só podem ser lidas dentro do seu espaço no Diaform conforme papéis e acesso por projeto, com SSO disponível no Enterprise. Os dados de clientes não são usados para treinar modelos de IA e podem ser exportados como CSV ou excluídos a qualquer momento.