FloatChat

A FloatChat se posiciona como uma plataforma omnichannel de IA para engajamento e suporte de clientes unificados. A ideia central é parar de alternar entre ferramentas separadas para chat no site, caixas sociais e tickets de suporte, deixando que um único espaço assistido por IA conduza a conversa do início ao fim: o chatbot responde na hora às perguntas frequentes, qualifica o visitante e entrega as conversas valiosas a um atendente com todo o contexto.

Como se apresenta como omnichannel, mira equipes que atendem clientes em vários pontos ao mesmo tempo: o widget do site, os apps de mensagens sociais e canais de suporte no estilo mensageria. Marketing, vendas e suporte compartilham a mesma caixa de entrada, então um lead capturado pelo bot fica visível para vendas e uma reclamação recorrente fica visível para o suporte. Integrações com CRM e analytics fazem parte da proposta, mostrando quais canais e fluxos automatizados realmente geram conversas, leads e tickets resolvidos.

A FloatChat segue o modelo comum do setor: um teste gratuito para avaliar a automação e depois planos pagos que escalam conforme uso, atendentes ou canais. Níveis e limites exatos devem ser confirmados diretamente com o fornecedor, pois a página de preços não pôde ser verificada nesta revisão.