O KonnectBot se posiciona como um software de chat ao vivo que permite vender e dar suporte na mesma conversa. Uma camada de IA responde perguntas repetitivas e redige respostas, e quando o assunto fica valioso ou sensível passa a conversa para um atendente humano. Como o histórico é preservado, o cliente não precisa repetir nada e o atendente já entra com o contexto.
A plataforma vai além do widget básico. É possível montar fluxos visuais de saudação, qualificação, roteamento e follow-up; direcionar conversas para departamentos como Vendas, Suporte ou Financeiro; cobrar dentro do chat para o cliente comprar ou fazer upgrade sem sair da conversa; e traduzir automaticamente as mensagens, para que cada lado escreva no seu idioma.
Para lojas online, integra-se de forma nativa com Shopify e WooCommerce, permitindo consultar status do pedido, estoque, envio e histórico do cliente na própria janela de chat. Painéis em tempo real acompanham tempo de resposta, fila, conversão e desempenho da equipe, com exportação em CSV e envio por webhook para warehouses como Snowflake e BigQuery. Os preços são publicados no site e há um plano gratuito.
