NexxtSupport é uma plataforma de chatbots voltada a equipes que querem desviar perguntas repetitivas sem contratar mais atendentes. Você começa personalizando seu representante de IA: adiciona o logotipo, escolhe uma paleta de cores e define o tom do diálogo para combinar com a marca. Depois o alimenta com conhecimento enviando arquivos PDF, Word ou texto, apontando para links da web ou conectando plataformas como Notion e Confluence. A plataforma treina um assistente que pode ser testado na hora na página de configuração, e cada fonte de conhecimento pode ser ativada ou desativada a qualquer momento.
Com o assistente pronto, você o incorpora no site, no Messenger ou no WhatsApp com poucos cliques, e o NexxtSupport cuida de suporte, helpdesk interno e geração de leads em um só lugar. O módulo de captura usa lógica de recomendação para coletar contatos, enquanto a análise avançada mostra a origem dos visitantes, o número de conversas, os dispositivos usados e a satisfação. As conversas são registradas em detalhe para revisar o que foi perguntado e refinar a base de conhecimento.
O NexxtSupport suporta mais de 50 idiomas, o que é prático para equipes internacionais e bases de clientes multilíngues. Os preços começam com um plano Hobby gratuito com um chatbot e 25 mensagens por mês, e escalam por planos Scaler e Business com cotas maiores e vários bots, até um nível Enterprise com SSO/SAML, modelos de IA personalizados e integrações como Salesforce e HubSpot. Um modo assistente de compras com recomendações acrescenta upsell e cross-sell ao suporte.