Owlbot

A premissa do Owlbot é que um chatbot só é útil se conhecer o seu negócio. Você importa o site, PDFs, documentos do Word e texto, e o Owlbot digere esse material em uma base de conhecimento pesquisável em menos de um minuto. Cada resposta se apoia no seu conteúdo e cita o documento de origem, o que o torna adequado para atendimento real e não para conversa de vitrine.

A plataforma cobre três papéis distintos a partir da mesma base: um agente de suporte que resolve dúvidas antes de virarem tickets, um agente de vendas que responde perguntas pré-compra e um agente de captação que coleta e-mails, telefones e contexto durante a conversa, sem formulário. O Owlbot informa detecção automática de idioma em 95 línguas, então sua documentação pode ficar em um único idioma enquanto o cliente escreve no dele.

Tecnicamente, oferece doze modelos LLM de fornecedores como Mistral, OpenAI e Anthropic, além de function calling para o agente buscar dados em tempo real, fazer cálculos ou disparar fluxos. A implantação cobre bolha de chat, iframe, WhatsApp, Slack, Discord e API REST. O painel traz histórico completo de conversas, correção de respostas e analytics de volume, temas, satisfação e perguntas sem resposta. O fornecedor destaca conformidade com LGPD/GDPR, criptografia em trânsito e em repouso, e a garantia de que seus dados treinam apenas o seu próprio agente. Os preços são divididos nos planos mensais Starter, Small business e Enterprise, com início gratuito e sem cartão de crédito.