Rapport transforma prática em desempenho ao combinar um motor de roleplay com a tecnologia de animação facial e sincronia labial de sua controladora, a Speech Graphics. Em vez de roteiros estáticos ou de um chatbot genérico, os alunos conversam com avatares 3D animados que reagem em tempo real ao tom e ao humor, o que torna a experiência mais próxima de um ensaio real do que de um questionário. Administradores podem definir cenários, personas, objetivos e critérios de avaliação, e aplicar seus próprios frameworks e conteúdos para que a prática reflita as expectativas reais do cargo.
A mensuração é central no produto. Cada sessão pode gerar um relatório de prontidão conversacional e um scorecard que avalia habilidades e comportamentos segundo critérios definidos, destaca lacunas de competências de indivíduos e grupos e mostra a evolução ao longo do tempo. O Rapport pode ser implantado pelo navegador, por um LMS via SCORM ou por integração direta, com suporte a mais de 50 idiomas e mais de 100 integrações. O fornecedor afirma que as equipes já realizaram mais de 610.000 roleplays na plataforma.
O Rapport é voltado a organizações, não a consumidores individuais. Os compradores típicos incluem líderes de habilitação de vendas, equipes de aprendizagem e desenvolvimento, gestores de experiência do cliente, programas de ensino superior e treinadores de farmacêutica ou dispositivos médicos. As páginas de soluções cobrem casos por setor, e o preço é tratado por meio de teste gratuito e solicitação de demonstração, sem tabela pública de autoatendimento.
