RunLLM

RunLLM, que agora opera sob a marca Herald, evoluiu de assistente de suporte técnico empresarial para o que chama de SRE de IA: um agente que detecta problemas de produção antes mesmo de o engenheiro ser acionado. A premissa é que a observabilidade tradicional está quebrada: é preciso instrumentar cada fluxo de dados, ajustar limites de alerta e escrever runbooks para cada modo de falha, e tudo que ninguém documentou permanece invisível.

A Herald adota outra abordagem. Antes de qualquer alerta disparar, ela constrói um grafo de contexto que abrange sua observabilidade, código, CI/CD, documentação e dependências, para aprender como é o normal. Em seguida, cria um modelo de detecção de anomalias personalizado para cada fluxo de dados — sem limites a configurar — e revela sinais validados antes que os clientes percebam. Quando algo parece errado, o agente avalia várias hipóteses ao mesmo tempo contra as fontes de dados adequadas e entrega uma análise de causa-raiz em minutos, sem runbook.

A empresa relata 100% de precisão de RCA em problemas conhecidos e mais de 70% em incidentes novos para uma das maiores plataformas B2B2C do mundo, e observa que o agente aprende com cada investigação para nunca repetir o mesmo erro. A Herald foi fundada por doutores e professores do RISELab da UC Berkeley, combinando experiência em IA, LLMs, sistemas de dados e infraestrutura escalável.