O Supportson se posiciona como um “anti-Intercom” para equipes enxutas: um único trecho de código no seu site libera para os visitantes um agente de chat com IA, chamadas de voz e vídeo, além de reserva e pagamento de sessões com uma pessoa real. O agente é construído com o seu próprio conteúdo — cole uma URL e ele rastreia as páginas, ou envie PDFs, planilhas, links do YouTube e documentos de perguntas frequentes — e responde em menos de dois segundos, seguindo automaticamente o idioma do visitante.
O que o diferencia do chat de helpdesk comum é a camada multimodal. Os clientes podem partir para uma videochamada, compartilhar a tela ou comprar suporte premium com pagamentos integrados via Stripe; a receita dessas sessões vai direto para a sua conta Stripe. Quando a IA chega ao limite do conhecimento, a conversa é transferida para um atendente humano com todo o contexto, e os avisos podem ir para Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou telefone. Há ainda um app nativo para iOS com mapa de visitantes em tempo real e chamadas com um toque, além de análises de taxa de resolução, tempo de resposta, escalonamentos e receita de sessões pagas.
A configuração foi pensada para quem não é técnico: nomeie o agente, defina o tom, alimente o conhecimento e cole uma linha de código (também há plugins para WordPress e Shopify). O preço começa em um plano gratuito para sempre com um agente de IA e 50 conversas por mês, e avança para planos pagos com mais agentes, todos os canais e análises de equipe; para empresas existe uma opção personalizada.
