UIB (uib.ai)

O UIB é uma plataforma de comunicação omnichannel criada para empresas que falam com clientes em muitos canais ao mesmo tempo. Em vez de alternar entre ferramentas separadas para WhatsApp, SMS, voz, e-mail, Messenger, LINE, TikTok e mensagens diretas do Instagram, as equipes trabalham em um só console onde as conversas de todos os canais chegam juntas, com histórico de chat e relatórios. As APIs de comunicação são feitas para serem embutidas em produtos existentes, permitindo que desenvolvedores adicionem mensageria, voz e notificações sem construir integrações de canal do zero.

Sobre a camada de mensageria está um stack de IA conversacional. O UIB oferece agentes de chat e voz movidos por NLP para atendimento automatizado 24 horas por dia, respostas dinâmicas via módulos de API e transferência fluida para atendentes humanos quando a conversa exige. Outros módulos cobrem disparo em massa e envio de campanhas, remarketing com IA para recuperar carrinhos abandonados e vendas perdidas, comércio conversacional e integração com gateways de pagamento. A plataforma também oferece conectores de CRM, CMS, analytics e comércio, para se encaixar em um stack existente em vez de substituí-lo.

O UIB se posiciona em torno de resultados operacionais reais: aumentar a conversão de leads, recuperar vendas perdidas, melhorar a retenção, reduzir o volume de suporte e agilizar solicitações de clientes. Publica orientações por setor para varejo e e-commerce, finanças e bancos, saúde e logística, e vende por meio de um programa de parceiros para ISVs, operadoras de telecom, distribuidores, agências e integradores de sistemas em regiões como Singapura, Malásia, boa parte da Ásia-Pacífico e o mercado de EAU/MENA.