O Whappy foi criado para a realidade de que a maioria das PME vive hoje na caixa de mensagens: um lead chega por WhatsApp ou por DM do Instagram e quem responde mais depressa, com o tom certo, ganha o negócio. O Whappy coloca nessa caixa de entrada um assistente de IA que se comporta como um membro de equipa diligente, e não como um bot de menus. Responde em segundos, de dia ou de noite, usa as palavras e o conhecimento que lhe deu, faz as suas perguntas de qualificação uma a uma e coloca a marcação no seu calendário.
O produto cobre dois canais — WhatsApp e DMs do Instagram — e foi concebido em torno da sua configuração atual. Funciona no seu número atual de WhatsApp Business, pelo que a equipa mantém o mesmo telefone e a mesma app enquanto o assistente trabalha a seu lado. Quando não consegue responder, diz-o e passa a conversa a uma pessoa com todo o histórico; você responde e devolve-a quando quiser. Os seguimentos recuperam quem fica em silêncio com a sua própria voz e param no instante em que alguém responde.
O Whappy é feito em Itália e dirige-se claramente a empresas europeias atentas ao RGPD. Os dados permanecem na UE, os clientes podem optar por sair no chat e você mantém a propriedade do seu número, conta e conversas. A empresa é explícita em que a divulgação é exigida pelas regras da UE e recomenda avisar os clientes de que falam com um assistente de IA. Serve agências imobiliárias, clínicas dentárias, stands automóveis, personal trainers, vendedores de cursos, consultores financeiros e agências, com integrações no Meta Lead Ads, GoHighLevel, Calendly, Cal.com, Zapier, Make, Shopify, webhooks e API.
