免費 / 開源由 Salesforce Data 360 與 Atlas 驅動的自主企業級 AI agent 與 CRM 智慧。
免費 / 開源由 Salesforce Data 360 與 Atlas 驅動的自主企業級 AI agent 與 CRM 智慧。
Aisera 每月有 14,996 次造訪,月增率 -37.1%,定價模式為需聯絡報價。Macha 每月有 47,948 次造訪,成長率 +7.4%,定價模式為免費試用、付費。
| 面向/指標 | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| 官方網域 | aisera.com | getmacha.com |
| 定價模式 | 需聯絡報價 | 免費試用、付費 |
| 每月造訪次數 | 1.5萬 (14,996) | 4.79萬 (47,948) |
| 月流量變化量 | -8847 (-37.1%) | +3287 (+7.4%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (48.7%) | 🇺🇸 美國 (21.7%) |
| 每月直接造訪 | 5993 | 1.96萬 |
| 使用者評分 | 4.5 | 4.2 |
| 支援平台 | 網站 | 網站 |

專為 IT 服務台、員工支援與客戶服務打造的代理式 AI
AI 代理在聊天、郵件、入口網站與訊息工具中端到端解決 IT、HR 與客戶請求,必要時才轉由真人處理。
IT 維運代理監測訊號與基礎設施事件,在使用者受影響前發現並預防故障。
提供即時建議、知識檢索與最佳下一步推薦,縮短客服處理時間。
串接工單、ITSM、CRM 與文件系統並匯入知識,使回答以企業自有內容為基礎。

代客部署的客服 AI 代理,一週上線
分析、建置、測試與部署均由 Macha 團隊完成;你只需參加一次溝通會、開放客服系統權限並回饋草稿。
代理先寫內部備註,由你的團隊審核後再發給客戶,讓自動化無風險地導入。
在 Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Front、Intercom 或 HubSpot 中運行,沿用相同的佇列、檢視與巨集,無需搬遷。
每段對話都依你的規則評分,失分依規則歸類,讓代理隨團隊一起改進。
免費 / 開源由 Salesforce Data 360 與 Atlas 驅動的自主企業級 AI agent 與 CRM 智慧。
免費 / 開源由 Salesforce Data 360 與 Atlas 驅動的自主企業級 AI agent 與 CRM 智慧。
整合支援、銷售與服務的 AI 客戶體驗平台

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.

免費 / 開源Voiceflow is an enterprise conversational AI platform for building, testing, and shipping chat and voice agents. Teams design agents in a visual Studio, let the Atlas copilot help build and improve them, connect knowledge and tools, then measure results with analytics, evaluations, and simulations.
免費 / 開源Voiceflow is an enterprise conversational AI platform for building, testing, and shipping chat and voice agents. Teams design agents in a visual Studio, let the Atlas copilot help build and improve them, connect knowledge and tools, then measure results with analytics, evaluations, and simulations.