HoldForMe

HoldForMe 源於一個現實：被放棄的拒付理賠，問題通常不在政策或編碼，而在等待時間。與其讓高薪員工聽排隊音樂，不如把佇列交給一項會撥號、會走 IVR 選單、會耐心等候的服務。邏輯很簡單：沒有真人接通，就不收費。

使用者貼上電話號碼，或從目錄中挑選保險公司、政府機關、承運商，加上客服會索取的參考編號，然後開始等待。HoldForMe 會走完選單樹，記住上次接通真人的路徑，並堅持留在佇列中。當它判斷真人已上線，你的電話會響起並被接入通話，多個佇列也能同時對不同付款方運作。

價格按成功接通計費而非按座席計費。排隊三小時與排隊四十分鐘價格相同，嘗試不收費，若接入的是機器人而非真人，該次接通免費。平台也公開自家實測的各品牌線路等待時間與真人接通率，並為 RCM 團隊提供含簽署 BAA、可設定 PHI 保存、逐通話稽核記錄和 SSO 的合規方案。